关于2015年10月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2015年10月,申诉中心共受理用户申诉767人次，用户申诉率为 1.70(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有583件、采用来访方式申诉的有6件、采用传真方式申诉的有4件、采用电子邮件方式申诉的有174件。
　　2015年10月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询286人次,用户申诉率为1.65(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询195人次,用户申诉率为0.85(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询148人次，用户申诉率为3.95(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询12人次,用户申诉率为1.05(人次/十万用户);其他咨询建议126人次。