关于2015年9月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2015年9月,申诉中心共受理用户申诉1178人次，用户申诉率为 2.60(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有927件、采用来访方式申诉的有16件、采用传真方式申诉的有1件、采用电子邮件方式申诉的有234件。
　　2015年9月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询401人次,用户申诉率为2.29(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询331人次,用户申诉率为1.45(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询289人次，用户申诉率为7.65(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询20人次,用户申诉率为1.75(人次/十万用户);其他咨询建议137人次。