关于2015年8月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2015年8月,申诉中心共受理用户申诉1193人次，用户申诉率为 2.64(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有969件、采用来访方式申诉的有6件、采用传真方式申诉的有7件、采用信函方式申诉1件、采用电子邮件方式申诉的有210件。
　　2015年8月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询390人次,用户申诉率为2.23(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询300人次,用户申诉率为1.32(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询298人次，用户申诉率为7.95(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询19人次,用户申诉率为1.67(人次/十万用户);其他咨询建议186人次。