关于2016年1月份电信用户诉受理情况的通报

　　2016年1月,申诉中心共受理用户申诉905人次，用户申诉率为 2.00(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有658件、采用来访方式申诉的有10件、采用传真方式申诉的有4件、采用信函方式申诉0件、采用电子邮件方式申诉的有233件。
　　2016年1月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询523人次,用户申诉率为3.01(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询141人次,用户申诉率为0.58(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询130人次，用户申诉率为3.43(人次/十万用户)；其他咨询建议111人次。