鸡西中院：提高服务效能 扎实推进发展环境整治工作

　　鸡西市中级法院高度重视发展环境整治工作，坚持以“四项举措”为抓手，把发展环境整治工作做细、做实、做精。

　　整章建制，公开工作制度及服务承诺。中院窗口部门制定完善了工作流程、服务承诺、一次性告知制等机关效能制度，并将工作制度和服务承诺在中院官方网站、诉讼服务中心电子屏、墙上公示。此举强化了法官以民为本的意识，提醒法官要“常怀亲民之心，力行便民之举，多办利民之事”，积极展现人民法官为人民的良好形象。

　　开展培训，提升干警服务能力。中院结合自身工作实际，开展业务培训4期，提高了年轻干警的业务能力和做群众工作的水平；严格落实立案登记制改革，凡符合法定起诉条件的一律当场登记立案，当事人提交诉状和材料不符合要求的，一次性书面告知在指定期限内补正。对不符合法律规定的起诉、自诉，予以释明，杜绝了把企业和群众拒之法院门外的现象发生。

　　完善便民措施，方便群众诉讼。中院在立案大厅、诉讼服务中心增设了POS机、复印机、WIFI等设施，选派经验丰富、技术操作熟练的引导员，指导群众利用手机、电子触摸屏进行案件信息自助查询；指定专人负责诉讼引导落实好首问负责和释法解疑制度，实现前台（诉讼服务中心）与后台（审判执行部门）无缝对接，让人民群众切实感受到高效便捷的司法服务。

　　加强管理，促进服务规范化。中院组织立案、诉讼服务中心工作人员学习参观银行窗口单位先进服务理念、服务方式，促进严格、文明、规范执法；在法院官方网站、诉讼服务中心电子屏等载体公开法院投诉举报电话、信箱，接受社会各界监督，使法院工作更加公开透明。