服务管理精准有效让百姓安居乐业

　　“要着力解决好民生问题，坚持一切从百姓需求出发，把好事办好。”昨天，省委常委、市委书记陈海波在调研哈市社区建设工作时强调，保障和改善民生，增进人民福祉，是我们推动发展的根本目的。要立足实际，大力加强基层社区建设，通过提供精准有效的服务和管理，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，努力让老百姓过上好日子。市委常委、秘书长石嘉兴参加调研。

　　智能化服务、信息化管理，是道里区通江街道上红社区工作的一大特色。在社区一站式服务大厅，陈海波详细听取社区建设、管理和公共服务等情况汇报，对社区为居民提供“零距离”、“敞开式”服务的做法给予肯定。通过社区智能化服务管理平台，工作人员边现场演示边告诉陈海波，无论辖区内的居民身在何处，只要轻点鼠标，都可以在网上完成办理社会救助等社区提供的39项服务内容，同时还可以交水电费，预约上门医疗、维修服务，在“15分钟生活圈”内享受贴心服务。陈海波建议，应该在全市更多社区推广这种智能化社区建设模式。他说，群众对生活的期待是不断提升的，需求是多样化、多层次的。社区工作直接面对百姓，要通过提供精细化服务，不断满足百姓各方面需求，让大家看到变化、得到实惠，安居乐业。

　　2010年，道里区在全国首创特色社区建设模式，目前已筹资6.2亿元，建成26处“中心社区”，这一做法已在全国推广。陈海波走进“中心社区”中颇具代表性的兆麟街道办事处兆麟社区，对社区服务网格化管理、多维度推进社区治理的做法表示赞赏。82岁的吕萍大娘正在活动室玩牌，陈海波亲切地向老人问好。吕萍说：“平常就愿意在社区待着，这里安全又舒心，工作人员都像我的家人。”陈海波高兴地祝老人家健康长寿。他叮嘱工作人员，社区虽小，却连着千家万户。人民群众对党和政府满意不满意，社区的工作很重要。要通过不断加强自身建设，提高服务群众的能力和水平。

　　扶贫帮困、家政服务、法律咨询、送餐送药……南岗区花园街道繁荣社区，有一个辖区居民家喻户晓的“党员志愿者服务联盟”，这个由200余家驻街机关单位、个体工商户党组织建立起来的服务队，成立一年来，已为地区居民提供服务1000多次，形成了党建服务新品牌。陈海波与社区居民唠家常，询问对社区工作的意见建议。他鼓励社区工作者：“党委、政府的声音和大政方针，很多都需要通过社区工作者来传递、来落实，大家很辛苦。”要大胆探索、积极创新，在破解工作难题上下功夫。要强化基层党组织的政治引领和服务功能，创新基层党建工作的组织体系和服务载体，不断增强基层党组织的凝聚力和战斗力。

　　目前，南岗区芦家街道宣信社区正在打造“幸福社区”。在这里，空巢老人装上了“平安猫”、失独老人戴上了GPS跟踪器，政府购买服务的居家养老对象能享受50余项“生活关怀”。社区一楼大厅，一个红色的“家”字占据了一大面墙。工作人员介绍，社区逐步形成了以社区党委为核心、全体党员为主体、群众广泛参与的服务体系，社区就是“家”的理念已经深入人心。陈海波说，社区服务和管理的能力强，社会治理的基础就实。要更好地为群众提供精准有效的服务和管理，把小社区变成大家庭，使每一个社区都成为管理有序、服务完善、环境优美、生活便利、人际关系和谐的地方。