人性化服务：铁路“绿色通道”伴旅客温馨出行
23.12.2015 18:02
本文来源: 哈尔滨铁路局
在现代经济高速发展的今天，科技的进步已适应社会经济的发展，产品设计渐渐趋于人性化，例如我们常用的手机支架、移动充电宝、万能插座等产品都属于人性化设计。在设计过程当中，根据人的行为习惯、思维方式、心理情况等，在原有功能和性能的基础上，对产品进行优化，让消费者利用起来更方便、舒适。
随着时代的发展，科技也逐渐走进了铁路事业，在我们乘坐的列车上随处可见科技的产物，可自动调整的座椅、折叠餐桌、婴儿洗漱台等，这些都为人们的旅行提供了便捷。可能很多旅客遇到一种情况，就是需要在站内转乘其他方向的列车，但是必须先出站，才能再次乘车，为行李繁多的旅客造成不便，甚至有的旅客会因此与车站工作人员大打出手。为解决此问题，上海铁路局研制了首批反向自动验票机，并陆续在各大车站中投入使用，其中合肥南站已安装了12台。在使用期间，人们只需下车后插入车票便可反向进入候车厅等候，旅客再也不用拖着繁重的行李上下来回“兜圈子”了。
由此看来，反向自动验票机的使用让旅客更为方便和快捷，铁路部门在人性化服务方面又上了一个台阶。笔者认为，反向自动验票机这种便捷式服务设施应在更多的车站推广使用，为更多的旅客开辟出行“绿色通道”，真正让旅客安全出行、方便出行、温馨出行。 (来源：法制网 作者：马思远 编辑 康健） 编辑： 网站编辑
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23.12.2015 18:02
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