推进多元解纷机制和诉讼服务中心建设 全省法院“两个一站式”便捷解民忧

　　4日，省法院召开新闻发布会通报全省法院一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心建设工作情况。省法院制定实施意见，指导全省法院持续深入推进多元解纷及诉讼服务工作，将“两个一站式”建设与“打官司不求人”紧密结合、协同推进，各项工作初见成效。

　　据介绍，省法院健全多元解纷制度机制，连续两年配合省人大调研，推动出台《黑龙江省社会矛盾纠纷多元化解条例》，先后与十余家单位联合制发10份多元解纷制度文件，规范诉调对接工作程序；建立完善诉调对接平台，成立诉调对接中心，设专人协调诉调对接事宜，部分法院还以法庭或乡司法所为中心建立了联络点，定期到基层化解矛盾，并广泛吸纳各类调解组织及多类主体参与多元化解。年初至今，全省法院以诉前委派调解、诉中委托调解等多元化解方式处理纠纷共32186件，其中调解成功16110件，调解成功率为50.05%。

　　省法院指导各级法院不断升级诉讼服务场所设施，为来诉群众提供便捷丰富的“一站式”服务。依托诉讼服务网为群众提供网上缴费、查询、阅卷、庭审、投诉等各类网上诉讼服务144万余次，接听12368诉讼服务热线为群众提供诉讼咨询、案件查询等诉讼服务25万余次；依托微信小程序“黑龙江移动微法院”全面开通网上立案、跨域立案。截至12月1日，全省法院共办理网上立案13188件，跨域立案623件，降低了群众诉讼的经济成本与时间成本。省法院根据全省法院工作实际及各类案件性质特点，健全繁简分流操作规范，各中基层法院组建成立了包含458名员额法官、579名审判辅助人员在内的216个速裁快审团队。省法院还积极推广应用智审系统、文书纠错系统、智能语音识别等审判辅助软件，大力推进保全、送达等审判辅助事务集约化管理，真正让群众一站通办、减轻诉累。(作者：那可)