【战‘疫’日记】关紧防“疫”门 疏通来访渠 哈尔滨市检察院借助线上平台让“群众来访件件有回声”
08.02.2020 17:31
本文来源: 检察
由于该院控申大厅6名工作人员中4人居家隔离，2人车辆限号出行，于是，第十检察部主任李永志每天都会步行半个多小时去上岗，有条不紊地处理来电、来信和网络反映的诉求，做到了群众的诉求，特殊时期不延期，第一时间来处理。 28件接听来电：倾听诉求全回应 翻开李永志的值班日志，有这样的记录：
【值班情况】2月3日，节后复工的第一天。接到一个匿名举报电话，反映某村村长没有经过村民同意将村里土地出卖，账目不公开，可能涉嫌贪污等违法违纪的问题，希望检察机关依法查处，还老百姓一个公道。
【处理结果程】详细了解情况后，提出种解决方法：其一，告知对方此案情况私家车权限，建议向有权限部门直接举报；其二，可以将举报材料邮寄至检察机关，由检察机关依法移送至有管辖权的部门。举报人对答复表示满意。
【值班情况】2月4日上午，外省的陈先生来电，称其父亲2019年在哈尔滨被人打成轻伤，查询此案是否已报送到检察机关。
【处置情况】其一，已告知其可以关注相关基层院的公众号，通过该院案管部门的公开电话进行案件查询；其二，在耐心答复的同时，工作人员迅速查到并向其提供了相关基层院案管部门的电话号码。陈先生对服务表示满意，连连感谢。
【值班情况】 2月5日下午，阿城区的王女士打来电话，焦急地询问市检察院何时开门接访，怕时间长了耽误其申请民事行政案件监督。
【处置情况】工作人员详细了解了该案法院判决等相关情况后，建议其尽快将申请监督材料、身份证明、证据材料及所有相关法律文书一并邮寄至市检察院第十检察部，经审查后将尽快告知其受理情况。。王女士听了工作耐心解答后，放下了一颗悬着的心。
【值班情况】2月6日，宾县满井镇居民张先生打来电话，称其土地被人强占了，咨询如何才能维权。
【处置情况】工作人员告知其可以通过向县乡政府相关部门反映情况，推进问题解决，也可以通过法律途径依法向人民法院提起诉讼，维护权利。
据了解，截止2月6日，哈尔滨市检察院共接听12309检察服务热线来电22件，接听举报电话来电6件，都依法全面的进行了解答。 8件网上信访：依法快速全移交 2月3日，控申工作人员就接到了12309中国检察网转来的一件信访案件。上访人张某某因对司法鉴定不服，先后到哈尔滨市司法局、省司法厅申请行政复议复核，均告知其不符合受理条件。张某某因不服答复遂向法院提起行政诉讼，后又对法院的行政判决不服，最后到哈尔滨市检察院申请行政监督，该院依法办理作出不支持决定申请。对此，张某某表示不服，要求就相关问题进一步答复。
接到此件后，工作人员立即进行审查办理，当天就将此件按照交办案件，交由该院第七检察部办理，同时做好释法说理工作，并要求将办理相关情况在规定期限内报第十检察部。第十检察部将按时限在网上进行依法答复。
对于接到的其他网络来件，工作人员也都做到了按照规定快速依法处理。如2月4日，该院接到冯某某网络信访件已转呼兰院审查处理、吕某某网络信访件已转阿城院审查处理等。
截止2月6日，该院共依法办理网上信访案件8件，都依法有效地进行了办理。 13件群众来信：不打折扣全回复 对于近期收到的群众来信，该院第十检察部严格按照“群众来信件件有回复”的相关要求，依法及时办理，科学分流并及时回复。
春节上班后，该院收到张某、刘某等多封信件反映，他们是陈某、于某等人集资诈骗案件的被害人，称陈某、于某等人以“利荣集团”名义，实施诈骗行为。
经了解，被害人已向公安机关报案，公安机关正在侦办程序中，为利于该案办理，已将相关信件移送至公安机关审查处理，并发送信息及时告知来信人检察机关相关处理情况。
截止2月6日，市检察院共依法办理群众来信13件。
疫情无情人有情，接待场所暂时关闭，但服务来访群众的路径并没封闭。因“新冠病毒”疫情该院接待场所暂时关闭以来，在第十检察部工作人员努力下，通过服务热线等多种形式架起了与来访群众心与心沟通的桥梁，群众来电、来信、网上信访均得到了依法答复和办理，得到了来访群众的认可和好评。
本文来源: 检察
08.02.2020 17:31
