殡葬所开展殡葬管理服务专项整治活动

为进一步规范殡葬管理服务，切实解决群众反应强烈的突出问题，强化殡葬服务管理部门反腐倡廉建设和殡葬系统干部职工作风建设，近日，殡葬所按照民政部和省民政厅的统一部署，在所属殡仪服务单位全面启动了殡葬管理服务专项整治活动，决定从现在到9月底，按照“部署自查，规范公示，巩固提高”三个阶段，全所上下联动，解决殡葬服务不规范、收费不透明等问题。

一是强化对专项整治活动的组织领导。殡葬所成立了由所长常利平任组长的专项整治活动领导小组，设立了办公室，制定了专项整治工作方案。6月5日，召开了由股以上干部参加的殡葬管理服务专项整治活动动员大会，会上传达了民政部《殡葬管理服务专项整治活动方案》，所领导对此次活动进行了动员部署，民政局常务副局长王世方、局纪检监察室主任廉世广参加了会议，并就如何开展好此次活动提出了具体要求。

二是组织开展自查自纠活动。殡葬所党委专门下发了《关于在殡仪服务单位开展自查自纠活动的通知》，要求各所属单位严格对照专项整治活动的任务要求，进行自查摸底，要求广大干部职工结合各自职责，深入查找在思想观念、能力素质、履职尽责和纪律作风等方面存在的突出问题，并要按照“五对照五检查”进行自我剖析。查找自身存在的问题和不足，总结体会与收获，撰写自我剖析及整改材料。

三是自查清理殡葬服务项目和收费。殡葬所党委要求所属各殡仪服务单位要按照市殡葬服务收费管理的有关规定及物价管理部门的有关规定，对殡葬服务项目、收费标准等进行核查，并全面实行“两公开一自愿”制度。即：公开服务项目、公开收费标准、由当事人自愿选择服务。各殡仪服务单位要将所有免费及收费服务项目、收费标准和依据、监督电话等，在殡葬服务窗口和民政网站公示。严肃查处违反规定乱收费、超标准收费、未经当事人同意先服务后收费等行为。

四是全面提高规范殡葬服务水平。殡葬所党委要求各殡仪服务单位要以创建示范单位、开展优质服务月、行风建设月等活动为抓手，以《精细化管理实施细则》为标尺，对工作人员的素质、服务内容和标准进行一次全面考核，重点对殡仪职工服务态度生、冷、横、硬，精神面貌萎靡不振，着装不整，工作作风涣散的现象；对泄露殡葬信息，与“殡葬黑中介”勾结，从中获得“信息费”，损害单位利益以及利用工作之便，在服务环节人为设卡，或通过中间人收受“小费”、谋取利益等行为进行严格整治。并要从岗位职责、工作制度、外部诱因等方面入手，制定廉政风险点排查表、权利清单、整治清单、整治台账等，确保整治责任覆盖到各个部位，贯穿到每个环节，做到职责明确、边界清晰、运行规范。

五是拓宽专项督查和社会监督渠道。7月上旬，殡葬所党委将在所属十个殡葬服务窗口单位开展一次“殡葬服务管理千人问卷”活动，广泛征求服务对象对殡葬服务单位在服务态度、服务环境、服务效率、服务收费、廉洁自律等方面的意见和建议，并接受群众的监督，全所还将统一制作殡葬行业管理服务专项整治举报电话公示牌，殡葬管理服务专项整治活动意见箱等。殡葬所班长成员将组成督导组，对各单位开展专项整治情况进行督导检查，及时通报专项督查发现的问题、整改进展情况和整改成效，并将专项督查与总结考核工作相结合，建立健全规范殡葬管理服务的长效机制。