哈市法学会医院里开“法律诊所”3个月解决9起纠纷
这是一个特别的诊所，它不是医病，却能给您解“心病”，而且分文不收。在哈市第一医院就有这样一处诊所，由医院所在地法学会依托街道、社区通过组建的第三方介入，以法治方式处理医患关系。
哈市法学会医院里开“法律诊所”帮患者打开这些问号
开办3个月
已解决9起纠纷
化解医患矛盾
解除患者疑问
刘玉芝所长(右)在劝导前来询问的市民
“呜呜呜……我老伴儿被车撞了，肇事者不赔钱。家里没钱，我可咋整啊？”张丽景哭着走进法律诊所屋里，半天也没有将难处说明白。“来，妹子你坐这，有什么委屈，你慢慢说。”兆麟社区刘玉芝主任拉着她的手安慰着。刘玉芝除了主任这个职位外，在两个月前又添了一个“法律诊所所长”的新头衔。
前不久，张丽景的爱人在南极街上被货车撞伤，左脚粉碎性骨折。肇事司机称自己的车有保险，可以用保险赔付药物。可让张丽景没想到的是，在出院结账时，发现有4026元的丹参药物不在保险公司理赔范围内。肇事者拒绝赔偿。无助的张丽景抱着试一试的态度找到法律诊所。
刘玉芝安慰张丽景说，“你先别着急，我帮你问明白。”刘玉芝找到一位主治医师问明情况，医院是根据病情来用药治疗，把治好患者放在第一位，丹参对于缓解患者的情绪和精神紧张具有镇定的作用，促进血液循环，能帮助病人快速恢复健康。刘玉芝又联系了黑龙江元辰律师事务所的律师宋娜娜。“这件事应肇事者来负责，无论是否在保险范围内，肇事者都需要进行理赔，如果拒绝理赔，可以通过起诉解决。”宋娜娜律师说。几天后，刘玉芝接到张丽景的电话说，肇事者把4026元钱赔付了，十分感谢法律诊所。
9月2日，于晴陪爱人来医院治疗腰间盘突出，无意中发现医院两个科室针灸的差价有12元。不到百元的治疗费用，为什么价格会有这么大的差异呢？“我向医生询问差价原因，却没人能解释清楚，这钱花的不明不白的。”于晴在法律诊所向刘玉芝求助。
于晴的爱人患有腰间盘突出，在医院骨科五诊进行康复科针灸治疗，针灸费为54元。在治疗期间，她从针灸科询问的价格却是42元，同样是针灸为啥两个科室价格还不一样，医生又解释不清楚，于晴怀疑医院存在乱收费情况。“由于康复科与针灸科刺针方法和部位不同，同样的针刺腰部穴位，行针操作手法也不同，所以收费存在差异。”经过康复科医生的耐心解释，于晴心里的结总算打开了，怨气也消了不少。于晴一：“多亏了诊所，才避免了这场医患纠纷的发生。”刘玉芝讲，诊所经常接待像于晴这样的患者，很多人对医嘱有怀疑，也常常到这里来咨询。
王超在医院检查时发现转氨酶超标13倍，但仅治疗了一周，转氨酶就恢复了正常值。面对直线下降的转氨酶指标，王超担心医院在检测结果做了手脚，随即来到法律诊所求助。“我来讨个说法，转氨酶一周从1400降到100多！怎么降得这么快？”王超心里犯了嘀咕：“不可能降得这么快，我怀疑是化验单弄错了，医院应该包赔我们的损失。”在法律诊所里，王超要求医院给一个合理的解释。“病好了就是好事，至于病理指标下降的这么快，我已经协调医务部很快就会跟您一个合理的解释。”刘玉芝一边安慰患者，一边让主治医生过来解释原因。原来，转氨酶指标过高完全可以通过治疗在短时间内恢复正常指标，听了刘所长和医院的解释，王超的疑问终于被解开，心里更踏实。
刘玉芝说，来咨询的市民大多都是对法律概念比较模糊，有的还比较偏激，如果直接与院方接触就会出现“针尖对麦芒”的情形，很容易发生冲突。也有一些居民对医院的医疗存在疑惑和不信任，来这里询问。法律诊所通过第三方的介入可以调解双方，并且公正的考虑事件本身，并不偏袒任何一方，用法律说话。第一时间解决问题，就好像是“灭火器”，及时消灭患者的火气，不至于把事情闹大。
刘玉芝告诉记者，自己是社区工作者，对法律不怎么了解，遇到难解决的就请法学会的专业律师来免费帮助解答。开办3个月，已解决了9起纠纷，来询问的市民也达到50多位。
医院法律诊所是由哈市法学会组织成立，是社区法律诊所的延伸，由医院所在地法学会依托街道、社区，整合高校法学专家、职业律师以法治方式处理医患关系，像这样的法律诊所在道里区一共有3个，接下来还会继续推广更这样的多法律诊所。 □记者 董元涵 文/摄
编辑：刘艳