黑河市爱辉区法院：加强诉讼服务中心建设 全力打造便民服务平台

        “没想到现在在法院立案这么方便！”6月24日，在黑河市爱辉区法院一楼诉讼服务中心，一位借款合同案件的当事人，不到10分钟的时间就办妥了立案手续后说。

        自今年5月1日起立案登记制实施以来，爱辉区法院仅5月份就受理各类案件198件，较去年同期相比增长71%。法院以立案登记制改革为契机，整合原立案庭资源，在法院的一楼成立了诉讼服务中心，实现公开、便捷立案，为当事人行使诉权提供便利。对符合起诉条件的案件，一律接收诉状，当场登记立案。对当场不能判定是否符合法律规定的，在法律规定的期限内决定是否立案。立案材料不符合形式要件的，及时释明，一次性告知应当补正的材料和期限。对不符合法律规定的，依法裁决不予受理或者不予立案，并载明理由。为加强监督，使立案工作更加公开、透明，法院还与上级法院联网，通过实时在线视频，上级法院可随时查看服务中心的工作情况。同时，“12368便民诉讼服务热线”将于6月26日开通，届时，当事人在工作时间拨打12368，可以查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。

        针对实行立案登记后“案多人少”突出的问题，法院及时跟进配套措施，不断提高工作质效积极应对。为服务中心加强人员配置的同时，设置了安检、导诉、自助查询、便民服务、休息等候、投诉监督、业务受理等服务区域和调解室、法官约谈室、信访接待室等单独空间，涵盖了诉讼服务、纠纷分流和纠纷化解三大主要职能。配备了触摸显示屏、电脑等查询设备，安放了座椅、饮水机等服务设施。点击触摸显示屏，诉讼须知、立案信息、开庭公告、裁判文书等信息一目了然。同时，法院还健全多元化纠纷解决机制，建立完善庭前准备程序，完善繁简分流，促进纠纷通过调解、和解、速裁和判决等方式高效解决。

        通过打造一站式的诉讼服务中心，将司法为民落到了实处，切实让人民群众以“看得见摸得着”的方式感受到了司法的温暖，同时也增强了法院自身的司法服务水平，有力提升法院形象，赢得了人民群众的支持和赞许。