海伦市法院：在平凡的岗位上，用脚步踏出闪光的足迹
有这样一个群体，永葆先进是他们的目标，服务审判是他们的追求，公正司法是他们的口号。他们就是海伦法院立案庭。立案庭是人民法院联系广大人民群众的桥梁和纽带，是人民群众接触法院和法官的第一道关口，也是法院对外形象一个重要的“窗口”。2020年以来，他们在院党组的正确领导下，深入贯彻最高院提出的一站式建设工作，践行“司法为民”理念，以“真情为百姓，倾情解民忧”为宗旨，突出“一个微笑、一个释明、一个行动”，在平凡的工作岗位上，为人民司法事业默默奉献着自己的青春年华。
2016年7月海伦市法院被最高人民法院评为全国法院系统立案信访窗口建设先进集体；2018年5月被绥化市中级人民院评为全市法院先进集体，同时荣记集体三等功；2019年7月被黑龙江省高级人民法院评为诉讼服务示范窗口，同时被评为三星级诉讼服务中心；2019年12月跨域立案服务工作、12368司法热线、网上立案服务工作被绥化市中级人民院通报表扬；2020年3月被海伦市妇联授予巾帼建功先进集体；2020年5月被绥化市中级人民院评为先进集体；2020年8月网上立案服务工作、法院调解平台工作被绥化市中级人民院通报表扬；2020年10月诉讼服务指导中心信息平台被绥化市中级人民法院通报表扬；2020年10月一站式建设工作被黑龙江省高级人民法院通报表扬；2020年11月一站式建设工作举措经验材料刊登在最高人民法院立案庭第55期周报中；2021年4月被共青团绥化市委员会授予绥化市“2019-2020年度青年文明号”荣誉称号。
有一个“擦亮窗口，把好关口”的万能钥匙。立案庭承担着立案审查，立案调解、诉讼引导，材料收转、法律咨询、信访接待、判后答疑、司法救助等多项审判辅助工作，是集审判业务与综合管理于一身的综合性机构。2020年以来，共审查立案2912件，办理诉前保全690件、立案调解726件。其中调解结案或和解撤诉的速裁案件达236件，占结案数的24.93%，邀请陪审员参加案件审理442件；邀请人大代表、政协委员旁听案件15件200人次。
有一套高效立案工作机制。要树立服务理念，不仅工作日立案，而且还应约受理立案。树立“一切工作为人民”的理念，实行全天候立案服务，必要时法定假日、双休日也可应约受理立案，并出具财产保全裁定，为当事人诉讼服务。2020年以来，面对节节攀升的案件数量，该庭立案2912件，无一差错。要拓宽立案通道，不仅“到庭立案”，而且要实现“网上立案”。他们在全市法院率先开通了远程立案审查咨询系统，并在院互联网站“微法院”上开通“网上立案审查”栏目，借助网络技术，宣传诉讼制度。网上立案将原来的“一次告知，二次受理”，简化为“网上审查，一次立案”，借助网络技术开辟了一条方便快捷的立案通道，提高工作效率，方便人民群众诉讼。这一创举很快得到了广大市民的欢迎，效果显著。2020年以来，共通过自助立案终端和网上立案系统成功立案2609件，跨域立案136件，导诉台共引导8000余人次，处理群众来信5件,接待群众来访35人次，“12368”诉讼服务热线共接听群众来电12428人次，其中，案件查询8742人次，诉讼咨询2850人次，联系法官736人次，信访投诉0人次，其他100余人次。其中，2020年“12368”诉讼服务热线人工接听6513人次，居全市法院系统排名第一，受到绥化中院通报表扬。2021年上半年“12368”诉讼服务热线人工接听5915人次，在助力审执工作、回应群众诉求方面发挥了重要作用。
有多种化解纠纷的工作措施。做到立案调解有成效。他们运用一站式多元解纷机制，充分发挥立案调解“短、平、快”特点，总结出“多问一句，快走一步，灵活机变，反应迅速”十六字调解经验。调解中，他们紧紧抓住矛盾焦点，将耐心、细心、热心贯穿于调解工作之中。他们坚持“三个注重”：注重提出建设性调解方案，积极推进调解进程；注重运用各种调解方式，努力促成调解结案；注重运用各种有利因素，为推进调解提供助力。2020年以来，他们运用立案调解机制成功调解了726件一审民商事案件，减少了当事人的诉累，节约有限的司法资源。一站式多元解纷机制的成效得到了最高院、省市法院和海伦市委及政法委的充分肯定。做到判后答疑解心结。他们制定了《判后答疑工作规则》，促使当事人服判息诉，有效化解矛盾。2020年以来，共答疑咨询案件80件，此类案件占判后答疑总数的72%。他们创造性地将调解工作贯穿于整个立案审查、信访接待之中，提高审判效率和效果。做到诉调对接化矛盾。开通网上微信调解平台，依托诉讼服务大厅、诉讼服务网及移动终端、12368诉讼服务热线等载体，以诉讼服务规范性文件为基础,以信息化为支撑,建设现代化诉讼服务体系。平台在推进目标上，旨在将解纷资源汇聚线上，实现在线咨询、调解、司法确认、诉调对接一站式服务，为当事人减少诉累，有效解决纠纷。2020年以来，诉调对接案件达到2673件，调解成功2488件，调解成功率为94.44%，并完成司法确认138件。做到诉讼服务指导中心信息平台有成效。自2020年10月16日至现在诉讼服务质效评分持续位居全省乃至全国前列。
有一条审理案件的“快车道”。快审快结，精益求精。为了缩短办案周期，提高审判效率，节省司法资源，减少百姓告状的诉累，他们在立案后第一时间进入“快车道”，速裁合议庭在保证公正合法的前提下，对立案、送达、保全、调解、制作法律文书等每个环节，都尽可能从快、从简，大大地缩短了案件审理时间，提高了办案效率。2020年以来，他们以“快速、规范求精”为工作目标，创下了以6.8%的民商事审判力量审结全院近15.48%以上的民商事案件，人均月结案14.69件，调解撤诉率达到24.93%以上，平均审理周期仅14.04天的办案业绩。把握争议焦点，公正审理。在办案中，他们针对不同类型的案件，制定不同的审理方案；对于不同诉讼需求的当事人采取不同解决纠纷办法；积极寻求利益平衡点，追求“案结事了”的法律效果和社会效果。随着速裁案件逐年增长，他们及时修订办案细则，注重审理每个环节，仔细审阅每份案件材料，准确把握争议焦点，依法作出公正裁判。2020年以来，他们所承办的726件案件无一因质量问题进入再审程序，实现无差错、零投诉。
“我为青春添光彩，我为法院献青春”。朝气蓬勃的立案团队以自己的实际行动奉献火热青春，谱写灿烂人生，努力成为全市一面鲜红的旗帜，排头兵。不断学习和借鉴其他单位、其他部门的创建经验，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为法院的发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章。
