黑龙江省消协发布旅游警示:慎报境外低价旅游团

　　黑龙江日报10月22日讯 日前，黑龙江省游客在香港疑因购物纠纷被围殴身亡之后，低价团、购物团境外游再次引起人们的关注。省消协发布消费警示，提醒消费者慎报境外低价旅游团，在旅游过程中一旦出现纠纷或者消费权益受侵，一定要冷静处理，寻求当地消保委或者警方的协调和帮助。

　　去年，有关旅游价费投诉案进入全省各类价格投诉案的前十位，案件达百余件。投诉多集中在“观光游”变成了“购物游”、游客与导游因购物数额发生争执等。有关境外旅游的投诉案多集中在违规转团、拼团、不按签订的合同观看旅游景点等方面。9月份以来，在境外旅游当中强迫旅游者必须购买一定额度的商品，否则不允许离开商场或者对消费者进行语言讥讽等投诉咨询次数同比有所增加。

　　省消协提醒消费者，要远离价格“超低”的旅游团，尤其是境外游的低价团。如要参加境外旅游，首先要选择有境外游组团资质的、信誉良好的旅行社，不要被低廉团费所迷惑，要慎重参加“拼团”、“转团”旅游。其次，签订旅游合同时，一定要把各项事宜写清楚，切忌用语含糊，比如，日程安排、景点数量、食宿标准、出行交通工具、游览过程中是否有自费项目、违约赔偿等等，如发现问题后即以此为依据主张和维护自己的利益。第三，消费者应妥善保存好旅游合同、旅游行程表、旅游费用收据、购物凭证等各种消费证据。一旦出现问题，能有效进行维权。第四，在境外发生消费纠纷时，要在第一时间内，寻求当地的消保委、警方，或者商场内保安的帮助，切勿发生肢体冲突。