消协：网购旅游项目别忘索要“电子合同”

　　新晚报讯 近日，消费者刘女士在某旅行社官方网站网购了5个游览项目，但由于天气原因，旅行社当日只安排了3个项目。经消协调解，旅行社为没有游玩的项目办理了退费。暑假到来，不少消费者选择外出旅游，省消协提醒消费者，网购旅游项目应同时索取“电子合同”。

　　为了给来哈尔滨旅游的南方朋友安排游玩线路，刘女士在一家旅行社的官网上花300元网购了景区联票，该联票包含5个游览项目。但游玩当天哈尔滨市出现降雨，导致旅行社不能完成当日游览项目，只去了3个景点。事后，刘女士要求旅行社对未完成的旅游项目进行退费，但旅行社表示，售票网站上明确标注了“具体线路以出行当天实际情况安排”，由于当天突然出现强对流天气，无法完成所有的旅游项目，并因此拒绝为刘女士退款。对此，刘女士进行了投诉，经调解，旅行社为其办理了退款。

　　黑龙江省消协相关人士表示，目前网购旅游日渐兴起，但由于个别旅行社经营行为不规范，自制不公平格式合同，加之旅游者缺乏自我保护意识，导致旅游消费纠纷不断。对此，省消协提醒，网购旅游项目时，应同时向旅行社索取电子版的旅游证明或合同，避免旅行社临时违约。同时，要与旅行社明确行程中的景点和费用，防止广告和报价中对游览的景点表达不清，或故意模糊价格，在旅途中导游不断加收费用。