哈东站滨江物流中心敞开受理 零散货物快运环比增长157%
28.03.2016 17:39
本文来源: 哈尔滨铁路局
滨江物流中心地处哈尔滨市商贸中心，是隶属于哈东站的新型货运物流基地。路局发货体验活动开展以来，他们聚焦自身服务与现代物流企业的巨大反差，找到了前期货改中存在的“网上受理不畅、‘门到门’服务欠缺、手持机应用不好”等三大短板，对症下药，积极优化组织方式，改善货场面貌，完善办理流程。并建立按劳分配、多劳多得的薪酬分配机制，极大激发了职工积极性。
“以前，干多干少都一样，大伙儿热情度也不高。现在，每天营业前，货运员就早早来到货场摆放托盘，方便货主卸货码货，既节省时间，也赢得口碑。”据该物流中心副主任武林介绍，货运员手持机每扫一枪，都与工资的二次分配直接挂钩。同时，得益于路局收费标准由按重量计费调整为“择大”计费，货运人员服务热情随之大幅提升。
在敞开货物受理品类，积极承运油漆、饮料等液体货物基础上，该物流中心规范装车作业组织，对装车站静载重、不合理堆码、不合理中转、不使用托盘等突出问题进行考核问效，全面提高快运货物装卸车作业效率，压缩货物送达时间。同时，简化货运办理流程，货主在服务大厅5分钟内即可完成取号、填单、发货等“一站式”服务。
为提升货物快运服务品质，推动零散快货持续上量，他们还重新规划货区、货位，调减到发车次、列车径路，增加托盘、叉车，实施机械化作业，彻底解决物流中心中转不畅问题。“我要发货”落单兑现信息反馈制度和受理业务质量考核评估办法也开始实行，进一步完善了客服人员作业标准和质量标准，拉近与现代物流企业的距离。 （来源：哈尔滨铁道报 编辑 康健） 编辑： 网站编辑
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28.03.2016 17:39
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