哈尔滨热费多交部分可直接退或转下年

　　■直接退还多收取部分热费的，受理后7日内办结，办理时限截至年底

　　■逾期未办理直接退费业务的，多收取部分热费冲抵下年度供热期热费

　　■退还金额=（原热价标准-现热价标准）×应缴费面积

　　我市已确定居民供热价格每平方米下调2.03元。针对已有部分居民按原标准交纳热费的情况，市发改委、市住房局、市市场监管局昨天联合发出通知，要求热企根据用户自愿选择，直接退还本年度供热期多收取的热费，或将多收取部分热费冲抵下年度供热期热费。

　　通知规定，对于已按原标准交纳今年热费的居民，退还标准为：“退还金额=（原热价标准-现热价标准）×应缴费面积”。用户可自愿选择退费方式，供热企业不得拒绝或变相拒绝。直接退还本年度供热期多收取部分热费的，供热企业自受理之日起7日内办结，办理时限为今起至2015年12月31日止。逾期未办理直接退费业务的，本年度供热期多收取部分热费冲抵下年度供热期热费。已办理停热的用户，退费事宜依照上述规定执行。

　　通知还要求各级价格监管部门，要认真履行监管职责，对于退费过程中出现的价格违法行为，发现一起、查处一起，切实维护广大用户的合法权益。如供热企业出现不按标准或超时限退费等问题，用户可拨打价格举报电话12358、供热举报电话87390010进行投诉。

　　昨天，记者从我市多家热企了解到，各热企已根据新的供热价格，开始对各自收费以及与各银行、税务等部门关联系统进行重新调整。从今天起，热企将陆续开始按照新的热价标准进行收费，并逐步按照不同受理时间，接受用户的退费申请，完成相关审核后将按照政府部门的规定向已经缴费用户退费。

　　市物业供热集团、达尔凯（阳光）热电哈尔滨分公司哈投、哈热、捷能热力等热企都表示，对于此前已交纳热费的用户，可以前往各收费窗口直接领取现金，也可将多交的热费冲抵下一年度的热费。