牡丹江市分公司国内小包业务收入突破百万元

今年以来，黑龙江省邮政公司牡丹江市分公司以国内小包为函件专业转型的切入点，全力推进业务发展，截至11月16日，共开发国内小包协议客户130余户，单日收寄量突破千件，累计收寄国内小包12.92万件，实现业务收入111.04万元，完成全年目标的278%，进度排名居全省邮政第一位。

牡丹江市分公司以利润考核为中心，迅速调整邮务类业务收入结构，把国内小包业务发展上升到战略高度来安排和推进。7月份，该分公司正式将国内小包业务在各县、区局平台全面铺开。为快速引导各县、区局平台转变观念，牡丹江市分公司成立由一把手任组长，主管副总经理任副组长的国内小包业务推进领导小组，并搭建工作组织架构，市场经营部、人力资源部、计划财务部、运行维护部、投递局、函件广告局和信息技术中心等相关部门协调配合，各县、区局平台组成专项工作组，安排专人负责国内小包业务管理和支撑，同时成立专职团队，负责营销、揽收、内部处理等工作。不到3个月时间，该分公司国内小包日均收寄量就由最初的几十件迅猛攀升到9月末的600件，远远超出了省邮政公司日均收寄量要求。

为确保国内小包业务各环节衔接顺畅，牡丹江市分公司优化相关业务流程，出台《国内小包业务发展实施方案》，从函件广告局业务管理、各县、区局平台客户开发、市场经营部协议客户审批、投递部门业务揽收到运行维护部分拣封发，各环节都详细制定业务流程，对各项业务流程进行分工管控。该分公司制定激励机制，加大奖励力度，对业务开发人员实行计件奖励，对上门取件投递员和营销员的服务区进行分段，明确承担开发客户、上门揽收职责。同时，该分公司将国内小包业务纳入市分公司员工积分管理，以调动全体员工开发国内小包业务的热情。市场经营部要求各平台定期报送国内小包业务开发目标客户，进行目标锁定跟踪通报。专业对区域内国内小包客户定期进行梳理，对各平台进行业务培训指导，将各平台目标分解到件，层层落实，实行国内小包业务每日微信通报，按天推进。在市场开发上，各平台对已成规模的店铺进行首批货物免费试递，让客户体验运递时限和服务质量。该分公司安排专人搜索网店店主信息资料，对商户进行逐一走访，面对面介绍国内小包业务优势。绥芬河市邮政局结合口岸地域特点，专门成立了5人揽收队伍，通过全局专职营业员走访签约合作意向客户10余家，两个月揽收国内小包4700多件，实现收入4.7万元。爱民区邮政局成功开发某文化日用品专营店客户，9月份邮寄国内小包960件，实现收入近万元。函件广告局成功开发某洁具店客户，9月份邮寄国内小包475件。

随着全市国内小包收寄量的迅速增长，发挥投递队伍的揽收作用成为国内小包业务快速发展的必然要求。为此，牡丹江市分公司优化整合了商投、普邮、机动车段道，保证了国内小包揽投工作的顺利进行。为全面推进揽投一体化改革步伐，该分公司加快投递员工作职能转变，进一步合理利用普邮投递员的揽收力量发展国内小包业务，通过开展投递员揽收竞赛，评比与奖励揽收状元等方式，充分调动投递人员参与国内小包业务揽收工作热情。

在“双11”前夕，牡丹江市分公司成立了总经理挂帅的领导小组和调度中心，出台了四级应急预案，积极应对“双11”国内小包业务高峰，全力确保“双11”期间国内小包和其他邮件的进口妥投质量和出口邮寄时限。同时，该分公司要求各级投递部门不得以任何理由降低投递服务水平，当日国内小包妥投率要达到95%以上，3日内国内小包妥投率要达到100%以上。截至目前，该分公司国内小包业务日均邮件进口量已经达2087件，业务量为日常的1.7倍，全力确保了“双11”网购高峰的服务质量。