牡丹江站：服务系牢纽带 轮椅传递真情

“这轮椅既漂亮又结实！”“是啊，这回我们再也不用担心残疾旅客压坏轮椅啦！”6月9日14时许，牡丹江站客运车间重点候车室内满是欢声笑语，一群职工围着两台新轮椅不住地赞叹。

近年来，牡丹江站不断创新服务品牌，提升服务质量，得到了广大旅客的认可和赞扬。有付出就有回报。有一名肢体残疾的王女士在乘火车出行时，经常得到这个站客服人员的关怀帮扶，她在感激的同时，暗下决心要回报车站。今年年初，她在出行上车前，发现车站轮椅有些陈旧，便与牡丹江市肢体残疾人协会联系，希望市肢体残疾人协会能想办法支援车站几台新轮椅。市肢体残疾人协会工作人员详细了解情况后，认为这也是便民利民之举，便答应帮忙解决。6月初，该市肢体残疾人协会工作人员将新轮椅送到车站，于是便有了之前那一幕。

据了解，自年初以来，这个站还接受了社会各界和旅客资助的拐杖、雨伞等11件用品。对此，该站服务明星、火车头奖章获得者客运车间总服务台值班主任佟林江表示：“在以后的工作中，我们将以更优质的服务，切实搭建好与旅客间的‘连心桥’，让更多的正能量在彼此间传递。”