大庆物业催费耍手段 律师支招破解收费恶性循环

　　原标题：物业服务差，业主拒缴费收费率太低，物业耍手段

　　律师支招解开收费恶性循环

　　不知从何时起，物业公司与业主之间由买卖关系，变成了敌人一般，矛盾越积越深。记者整理了年初至今有关物业的投诉，共有百余起，争论集中在物业收费与服务不相符。

　　 催费“手段”花样百出

　　前段时间，育才家园的居民向记者反映，团结物业接手小区后出资更换了新门，但物业接手一年多来，物业费收缴率仅达10%，便告知居民，再不交费将停止一切服务，随后对几个缴费率低的单元，拆门相逼。

　　时隔不到一周，育才家园公寓楼因大部分住户没交物业费，被物业断电。

　　无独有偶，有让胡路区一小区居民向本报反映，自家顶楼漏雨多年，物业一直没有来维修，便三年没交物业费。物业多次催缴没成功，便把自己家的电掐断了。

　　记者整理热线后发现，由于业主不交物业费，物业催费的“手段”花样百出。其中，停暖、停水、断气、掐电是物业催费的一贯做法，更有一些物业在小区内安装刷卡门禁，或在电梯中安装智能刷卡系统，业主不交物业费，甚至可以不让业主回家。

　　 服务合同形同虚设

　　物业与业主产生纠纷的起源，其实就是一个“钱”字。业主认为房子有暖气不热、墙体裂缝、顶楼漏雨等问题，物业公司不能及时处理；小区里车被砸、丢东西，物业公司未安装监控，不作为；绿地被部分居民小开荒、公共部位有业主私搭乱建，物业没有尽责管理；基本的物业服务都没做好，却收一级物业费……种种问题，让居民觉得自己若缴费便是冤大头。

　　《物业管理条例》第67条规定，“违反物业服务合同约定，业主逾期不缴纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉”。

　　我市近年来新增的一些小区，因入住率不达50%，不满足成立业主委员会的条件，在这种情况下，应由小区开发商与物业签署物业服务合同。但是，很多小区物业本身就与开发商是一家，业主无法当家做主，对物业有怨却没辙，只能拒不交费。即使存在业主委员会，仍有很多业主不清楚物业服务细则，糊涂交费、揣着明白装糊涂地不交费，换来的是物业耍“手段”催费，久而久之，成了恶性循环。

　　 律师解读如何维权

　　业主与物业公司的种种纠纷到底应如何妥善解决？针对此事，黑龙江百湖律师事务所赵全禄律师做了详细解答。赵律师说，两方产生纠纷，最重要的是看双方合同如何签署。目前，业主和物业公司之所以产生纠纷，源于双方都采取“私力救济”手段解决问题，不懂得用“公力救济”手段来维护自己的合法利益。

　　能够成立业主委员会的，根据《物业管理条例》的相关规定，在业主委员会依法成立后，业主委员会与物业公司之间签订的物业管理合同，对全体业主以及物业都具有约束力。双方应严格按照合同细节服务及缴费。如果业主缴费，物业没有提供相应的服务，业主可向业主委员会反映，由业主委员会协调解决，解决不了的，应从法律渠道维护自己的利益。

　　小区内没有业主委员会，由开发商代表全体业主签署物业服务合同的，若物业没有按照合同提供服务，小区内全体业主应积极召开业主大会，有权要求开发商责令物业履行其义务。开发商不予配合的，业主应果断通过法律途径解决。

　　物业采取停暖、断气、掐电、停水等手段催费，甚至设置门禁不让业主回家的，是侵权行为。提供服务后业主不缴费，物业应按照合同内容起诉业主。