市物业办针对创城工作物业突出问题狠抓整改

市物业办组织督导组针对市创城办关于《当前我市创城工作突出问题通报》的有关问题立即行动，深入8个城区对《通报》中提出的各项问题进行督导检查，督促物业企业狠抓整改。

对道里区友谊路9号及巡船胡同4号院内外（楼道）卫生脏乱差，停车混乱，居民对环境问题反映强烈的问题。市物业办道里区督导组一是认真开展对哈达农贸市场业户在市场周边租库房经营情况进行调查摸底，并建档造册，做到底数清、情况明；由街道、社区采取签订环境卫生保洁责任状等方式进行管理，堵塞各种漏洞。 二是 提高哈达农贸市场业户和辖区居民群众文明意识、自觉维护地区环境，利用宣传图版、宣传单等开展多种形式的创城宣传教育工作。 三是 加大管控措施，指派专人具体负责友谊路9号及巡船胡同周边整治工作，对重点部位设专人管控和环境卫生保洁工作，并要求将整治工作进展情况按日上报办事处。 四是 配合执法局采取日常化管理与专人盯守相结合的方法，坚决取缔占道经营。

对香坊区三合园小区物业弃管问题。市物业办高度重视，积极处理。在升鸿物业提出申请时，香坊区物业办及时与建筑街道办事处三合园社区对接，告知其代行业主委员会职责，组织召开业主大会，确定新物业企业驻区等事宜；小区发生两次停水问题时，考虑实际情况，市区两次启动物业应急预案，垫付维修资金，召集有偿服务的应急抢修服务队，动用钩机等大型设备，及时修复三处管线漏点，于7月21日先行恢复了供水。随后，又安装了新的供水水泵、更换了破损的供水阀门以及水漂等设施，于8月29日全面恢复正常供水。市物业办借助全市统一招标平台，帮助小区在平台上公开发布招标物业企业公告，以尽快选聘新物业企业进驻，确保小区物业“延续”管理。

对道外区部分物业不作为，不配合创城工作的问题。市物业办督导组经调查了解，已经将涉及到的物业企业与办事处进行现场约谈，经协调，已要求不作为的物业立即整改，积极配合创城工作。并道外区物业办针对不作为的物业企业，已经采取定期检查，不定期对该物业抽查的方式，督促物业积极配合创城工作。

截至8月末，全市创城工作中物业行业存在的热点难点问题163件, 已处理105件，处理率为64.41%。

在下步的工作中，市物业办将积极协同相关部门，采取有效措施，纠正物业服务企业的不规范行为，进一步提升物业管理水平。一是开展专项检查工作。市、区物业办和各街道办事处将加大对物业小区、楼道环境卫生、防盗、消防等公共设施进行专项检查，对不符合要求的物业服务企业将下达整改通知，限时完成，对于拒不整改的物业服务企业将按照有关规定进行处理。二是开展整改企业的回访复查工作。对于在检查中发现问题的物业服务企业，将定期进行回访复查，及时了解整改工作的进展情况，特别是对垃圾清运不及时、违规占用公共部位、车辆乱停乱放、黑楼道等居民关心的热点问题，加快整改，确保检查效果的持续性。三是督促物业服务企业加快完成创城制度建设。对物业服务企业在创城制度建设方面存在的缺陷，如管理制度不健全，未制定物业工作流程，缺少创城氛围等问题，将督促物业服务企业尽快完善相关制度，营造创城工作良好氛围。四是针对个别管理较为混乱的物业服务企业，加大督导力度，跟踪问效，确保居民生活环境得到改善，保证创城工作的顺利进行。