哈尔滨市院王国新检察长检查控申窗口服务突出问题集中治理开展情况
11.04.2018 10:55
本文来源: 检察
3月28日，市委政法委下发《关于迅速在全市政法机关开展窗口服务突出问题集中治理工作的通知》后，市院党组高度重视，王国新检察长就此项工作作出批示，并在4月4日召开的全市检察机关开展深化作风整顿优化营商环境动员大会上对此项工作进行了再部署，提出更加严格要求，要求全市两级院控申部门聚焦突出问题，开展自我查摆，全力开展集中治理。 王国新检察长查看了来访通道、侯等大厅、接待大厅等场所改造建设情况，并不时询问改造工作进展、遇到的困难和急需解决的问题。 王国新检察长要求控申部门，一定要站在规范司法、方便群众、服务群众的角度制定改进措施，努力做到流畅、高效、便捷地服务群众，并具体提出指导意见： 提高政治站位，深刻理解此项治理工作的重要性和紧迫性。把“窗口服务突出问题”集中治理工作作为当前最重要、最迫切的政治责任和政治任务来抓，坚持问题导向，做到立行立改。 以人民为中心，做到信访接待服务便民、利民。切实增强法治化、规范化、人性化信访接待服务理念，开展好信访受理流程科学设计，做到再造流程，优化路径，提高办理工作效率，提高服务人民群众的工作水平。完善好各种便民服务配套设施建设，设置专门来访咨询引导员，提高人性化服务接待能力。 努力改善和优化接待服务环境。要善于采取多种措施、办法，注重细节，保持卫生整洁、环境布置简洁舒适，努力营造文明、安全、有序的窗口接待服务环境。 进一步提高服务来访群众接待工作能力。窗口接待人员要做到周到热情地接待来访群众，切实提高与来访群众的沟通能力，心理疏导能力，做到善于换位思考、耐心释法答疑，努力践行“四零”服务承诺，切实提高人民群众的满意度。
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11.04.2018 10:55
