理赔不按约定赔付可以投诉保险公司

　　保险产品违规销售、理赔不按约定赔付，当投保人遇到此类问题且找保险公司无法解决时，可向我省保险监管部门投诉。记者昨天从省保监局获悉，该局日前公布了4种投诉方式，方便投保人在遇到保险类消费纠纷时能及时投诉。据介绍，该局自受理投诉之日起60日内会作出处理决定。

　　保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益的，投保人均可对此进行投诉。按照规定，省保监局对收到的保险消费投诉进行登记，投诉材料不完整的，应当自收到材料之日起5个工作日内通知投诉人补充提供。

　 　投诉方式

　　省保监局不予受理的三种投诉：

　　1、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的；2、省保监局已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的；3、省保监局已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。

　　4种投诉方式：

　　1. 电话：12378  

　　2. 传真：0451-51958039

　　3. 网上投诉：heilongjiang.circ.gov.cn

　　4. 信函邮寄地址：哈尔滨市南岗区红军街15号奥威斯发展大厦1905室（邮政编码：150001）

　　接待时间：周一至周五上午8：30-11：30，下午13：30-17：00，地址：南岗区红军街15号奥威斯发展大厦19层投诉接待室