电信市场大检查专项行动检查情况通报（2015年3月18日）
19.03.2015 12:32
本文来源: 通信管理局
按照《黑龙江省电信市场大检查专项行动实施方案》要求，各企业正在进行全面自查阶段。目前，黑龙江移动已向我局汇报了专项治理工作阶段总结，制定了专项治理工作方案，通过五项措施，多维度、多手段全面进行自查工作，发现多项企业存在问题，并提出有效的整改办法。从我局检查情况看，各地市移动公司对此项工作高度重视，能够按照我局和省公司统一要求，认真开展自查工作，并积极整改存在的问题。
检查过程中，我局发现个别企业存在管理漏洞、服务质量等问题，现通报如下：
一、各公司营业厅、代理商均未按要求公示所有在售资费套餐。
二、哈尔滨联通存在未经用户同意为用户开通增值业务问题，营业厅个别营业员服务态度较差，办理业务过程中与用户发生争执。
三、齐齐哈尔滨电信未收到此次专项行动通知，未进行自查工作，其代理商出售非实名手机卡。
四、绥化联通营业厅营业员存在诱导宣传问题，只介绍绑定业务，容易造成用户误解。营业员工作时间在营业窗口玩手机。
五、大兴安岭电信存在个别小区只能在一个代理点办理宽带业务、其他营业厅不能办理的问题。
各企业应按电信市场大检查专项行动方案要求，认真开展自查工作。联通公司、电信公司应及时将自查报告报送我局。
黑龙江省通信管理局电信管理处
(编辑：hljtx)
本文来源: 通信管理局
19.03.2015 12:32