省二院：以病人为中心，提高患者就医获得感

    黑龙江省第二医院围绕发展目标，更新理念，转变工作思路和工作作风，逐渐增加服务内涵，扩大服务范围，延伸服务长度，尽量使病人获得最大化的服务。根据《进一步改善医疗服务行动计划》要求，结合医院服务特点，为患者提供导诊咨询、预约诊疗、取送标本、取药陪检、邮递病历、值班主任、便民服务、出院随访等“一站式”服务。充分利用新媒体，为职业病病人及职业健康体检人群建立微信公众平台“健康彩虹桥”，定期将健康宣教知识、诊疗信息及相关服务推送到微信平台，为其提供精准服务。在不断创新、完善患者服务体系的同时，探索出符合医院实际的发展模式，并牵头成立黑龙江省护理学会护理延伸工作委员会，为患者服务体系建设奠定了坚实基础。

为解决长期住院患者营养配餐问题，采取了多种办法：改善伙食质量，增加品种，调整价格；病区内增设微波炉；建立了患者厨房。一位尘肺病人李大娘说：“近些年反复长期住院，在医院的时间比在家多，吃饭就成了大问题，在食堂或在外面买总觉得不太合口味，这回（患者厨房建立）终于好了，可以做一些可口的饭菜了，真像家一样温暖、舒心。”

黑龙江省第二医院坚持以病人为中心，从“供给式”服务向“需求式”服务转变，进一步提高患者就医获得感。

省二院 供稿