看见脏乱差手机“直播”举报

　　为提升城市管理水平，市城管监督指挥中心在原有12319语音受理、视频搜集、监督员举报等信息采集方式的基础上，搭建了城市管理微信受诉系统。今起“哈尔滨12319公共服务平台”微信公众号正式开通，市民可通过手机“直播”反映各类城市管理问题。

　　近两年来，随着城市建设加快，各类城市管理问题随之增加。为此市城管监督中心开通“哈尔滨12319公共服务平台”微信公众号，让市民的手机与数字城管系统平台无缝对接，通过微信实时传输图片、语音、视频、文字等信息反映城市管理问题，并将第一时间被传输到各相关部门解决，监督指挥中心人员也会通过微信向市民及时反馈案件处理进展。

　　经过内部测试，目前系统已实现了与园林、绿化、环卫等三大城市管理行业对接，下一阶段将拓展至21个行业部门，覆盖城市管理的各个方面。具体操作方法为：在微信搜索公众号“哈尔滨12319公共服务平台”加关注，根据页面提示选择服务内容，其中受诉服务时间为每周一至周五的8时30分至16时30分。系统开通一年后，将在全市评选出1000名积极参与、诉求量多、问题真实的市民给予奖励。