从“件件有着落”到“事事有人管” 黑龙江：着力解决涉及群众切身利益的信访问题
21.05.2019 16:23
本文来源: 检察
5月9日，黑龙江省大庆市检察院控申接访室接待了一位出租车司机宫某的来访，他因与出租车公司合同纠纷，不服法院民事裁定，向检察机关提出申诉。负责控申接待的检察官告诉宫某，可以转告有同样问题的出租车司机，到该院提交民事监督申请，检察院会统一快速办理。这让宫某感到非常意外，认为检察院“不怕麻烦、主动为老百姓办事解忧”。
据统计，5月9日至13日大庆市检察院陆续接到27人36件该类案件的民事监督申请，目前正在快速办理中。
“信访工作不能成为盆景，要成为一道风景；不能讲空话，要成为佳话……”在黑龙江省检察院日前召开的内设机构负责人述职会上，该院检察长高继明要求控申部门坚持以人民为中心，确保从“件件有着落”到“事事有人管”。
今年以来，黑龙江省检察院相继出台进一步规范来信、接访，处理网上信访和12309检察服务热线等信访工作的标准措施，不仅要求来信件件有回复，而且要求信访事项也做到件件有回复，真正解决涉及人民群众切身利益的信访问题。
“及时回复，推进阳光信访；跟进答复，解决群众诉求；依法移送，不让诉求落空；注重科技，加强智能应用……”前不久，黑龙江省检察院召开落实群众信访事项“件件有回复”工作新闻发布会，对信访工作进一步提出新要求。
本文来源: 检察
21.05.2019 16:23
