整治8种旅游霸王条款 中途退团不退费被叫停

　　“财物丢失旅行社不负责”、“中途临时性退团团费一律不退”……这些均是旅行社提出的霸王条款。昨天，省工商局公布8种旅游合同霸王条款，并将进行重点整治。如遇到旅行社设置霸王条款侵犯消费者合法权益，做出有利于自己、不利于消费者的安排，可拨打“12315”进行投诉举报。

　　 1、霸王条款

　　 中途退团团费一律不退

　　不少旅行社在旅游合同中会出现“中途临时性退团团费一律不退”的字样。

　　《旅游法》规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　 2、霸王条款

　　 额外费用旅行社不予承担

　　合同中常见表述为“对因交通延误、战争、大风大雾、政变、罢工、自然灾害、飞机故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所致的额外费用，旅行社不予承担”。

　　《旅游法》规定，危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

　　 3、霸王条款

　　 财物丢失旅行社不负责

　　常见表述是“请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担责任”。

　　根据“消法”规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅行社不履行旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定、造成旅游者财产损失的，应当依法承担赔偿责任。

　　 4、霸王条款

　　 消费者承担调整行程额外费用

　　常见表述是“地接社在与全体游客沟通确认后有权调整行程，由此而产生的行程之外费用由游客自理”。

　　旅游者与地接社协商一致、变更行程安排的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用应退还旅游者。由此造成的其他损失和责任，归因于地接社的，旅游者可要求地接社承担赔偿责任，也可要求组团社承担赔偿责任。

　　 5、霸王条款

　　 出票不得更改、签转、退票

　　常见表述为“合同签订付全款，团队机票、列车票、船票不得更改、签转、退票”。

　　《旅游法》规定，在旅游行程开始前，旅客享有旅游合同的任意转让权，旅游经营者无正当理由不得拒绝。将旅游者签订合同并支付价款视为团队机票、列车票、船票的出票，明显不符合法理；由此否定旅游者更改、签转、退票的权利，属于不公平交易。