穆棱市法院：服务“一对一” 阳光司法暖民心

        穆棱市法院不断探索新型服务方式，通过实施“一对一”式的贴心服务，让百姓体会到了实实在在的司法便利。

        阳光窗口一对一，诉讼服务零距离。该院高度重视立案窗口服务工作，定期对接待人员进行严格的业务技能培训。把“窗口用语规范”公示上墙，规范窗口接待行为，主动接受群众的监督；在立案大厅设立了群众意见箱，及时听取群众意见。同时，要求立案法官换位思考，充分考虑当事人的难处，做好立案接待工作，安排窗口服务人员一对一立案服务，确保“每一个案件有专人负责，每一个当事人有专人释法解疑”。对于要求解决纠纷的案件，当场进行调解工作，争取节约当事人时间精力，尽快解决纠纷；如果调解不成，做到尽快立案，快移送、快审判，快执行，让群众实实在在体会到司法的便利。

        阳光通道一对一，司法救助零障碍。对农民工、妇女儿童等弱势群体提供阳光通道，针对妇女儿童维权案件、涉农案件等提供优先调处、优先办理服务。同时安排专门法官提供全程服务，从立案到审判、执行回款，实现全方位专人管理，确保出现问题时有法官及时指导，抓住办案最佳契机。真情关注弱势群体，切实履行司法救助，根据最高人民法院《关于对经济确有困难的当事人提供司法救助的规定》，结合实际制定了司法救助制度，加大力度帮助经济困难的当事人依法实行诉讼费减、缓、免，截至7月份，为困难群体提供诉讼费用减缓免服务金额达25万元，缓交案件46件，缓交金额24.6万元。

        阳光公开一对一，便民透明零死角。积极做好信息公开工作，确保阳光透明，群众满意，通过建设预约立案申请平台、案件信息查询平台、重要案件信息发布平台、法律文书公开平台这“四大平台”，切实维护群众知情权。“四大平台”分管不同信息的公开工作，通过结合微博信息公开、官方网站信息公开在内的“互联网+”公开体系，确保阳光透明，不留死角；重视普法工作，将信息公开和普法宣传紧密结合。一旦出现新的法律规定，及时针对人民陪审员、人民调解员开展培训，抓住典型案例，通过邀请他们参与案件旁听。以审代训，通过观摩典型案件庭审开庭，让其更快地了解审判新流程和新要求，尽快提升履职能力，并且能够更快地向老百姓扩散推广。