七台河工商局加强窗口服务建设助力地方经济发展

　　黑龙江新闻网讯(岳权张猛邢健)为切实提高窗口服务效能，七台河市工商局不断创新服务举措，加强政务服务中心工商登记窗口建设，切实提高服务水平，助力地方经济发展。截至目前，全市各类市场主体已发展到39590户，其中，内资企业844户，私营企业3377户，个体工商户34651户，农民专业合作社718户，有力地促进了煤炭经济转型发展。

　　抓服务规范化。完善和推行首办负责制、政务承诺制、限时办结制等各项制度，以服务“零距离”、执法“零投诉”、工作“零失误”为目标，开展了亲情服务、承诺服务、超前服务、跟踪服务、限时服务、延伸服务，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。全面规范工作人员的一言一行，高标准、严要求，做到模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿。

　　抓服务制度化。在政务服务中心工商登记窗口推行了“四卡”制度，对初次来办事的企业发给一张“业务联系服务卡”，便于企业联系工作；接受企业咨询时发给一张“业务须知明白卡”，注明企业登记注册需提交的文件、证件以及登记流程；企业办完登记手续后发给一张“服务质量测评卡”，企业填写对登记工作的意见和建议；企业领取营业执照时，发给一张“法律宣传告知卡”，告知企业应遵守的工商行政管理法律法规。
抓服务主动化。充分发挥登记窗口职能作用，打造服务“直通车”，主动联系被服务对象，询问和帮助解决他们遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动上门提供政策法规帮助，为煤炭经济转型发展建立“便捷通道”，为政府招商引资开设“绿色通道”，不断提高工作效率，努力为群众提供优质高效服务，促进重点项目及时完成注册登记。