3笔“大单”诈走新淘宝店主7000元 熟悉规章制度很重要

　　市民小张想开个网店，刷刷信誉，慢慢积累些经验，却在刚刚开店时被骗子钻了空子，骗子冒充客户和客服人员连番设套，让小张为其充值，小张中计白白损失了7000元。4月19日，小张发现被骗后报了警。

　　 买来充值软件开网店

　　最近，市民小张打算找个兼职，选来选去，她决定在淘宝网开个网店。在网上搜索一番后，小张相中了一款能交手机费和充值游戏点卡的软件。据介绍，这款软件可以设置后脱机工作，不用人工充值。小张觉得这款软件不错，就花了900元购买了软件。

　　软件到手，卖家还送了怎样开店、怎样使用软件的视频教程。

　　4月18日中午，闲着没事时，小张打开了教程，但因为有些心急，小张只看了前三课，就按照教程所说的设置了网店的“一键装修”和“一键铺货”，同时设置了托管。设置后，小张以为一切顺利完活，就去单位上班了。

　　 突然接到3笔“大单”

　　刚到单位，小张的手机连上网，就先后有3个人通过聊天软件发来信息，说已经付了款，让小张给充值Q币和盛大点券，数额都不小。网店刚开张，一点信誉度都没有，怎么会有人下大额订单呢？正巧单位没什么事，小张回家打开电脑，准备查看订单。

　　查看后小张发现，3笔订单分别为960元的Q币充值、4800元和5600元的盛大点券充值，但后面显示“交易关闭”的字样。按照软件的使用方法，需要先在软件中充入相应金额，然后才能给买家充值。小张正犹豫是否要打款充值时，“买家”开始催促，说小张收了钱不充值，已经投诉到淘宝客服，并索要小张的手机号。

　　刚开店就遇到投诉，小张有些蒙了，她给出电话号码后，接到一个外地手机号打来的电话。接听后，对方是一名操南方口音的男子，称自己是小张所买软件的客服，已经接到投诉，如果处理不好，小张的网店面临关店，只要按照他说的去做，先让“买家”满意，然后他再去与淘宝客服协商，为小张的网店处理投诉事务。同时，对方加了小张的QQ，小张见对方的QQ上显示已认证，就有些相信了。

　　随后，3名“买家”和这名“软件客服”接连给小张打电话，并通过QQ聊天，小张本来就对开店业务不熟，这下彻底不知所措。于是，她陆续为第三名“买家”充了1000多元的盛大点券。

　　 信任“客服”掉进圈套

　　因为对方催得很紧，小张的网银里已经没钱了，她打算在软件中充入1万元金额，然后先处理最少的这笔960元的订单。如果这笔订单处理后出现问题，剩下两笔大额订单就不去处理了。

　　就在小张去银行取钱并为网银中存钱期间，所谓的“软件客服”一个劲儿地给小张打电话，让小张回家上线后直接联系他。

　　当天18时30分许，小张在网银中存完钱到家，“软件客服”又打来电话，小张按其所说，处理了第一笔订单，为第一名“买家”充值960元Q币。处理后，“软件客服”让小张联系这名“买家”，看是否充值成功。小张联系后，“买家”承认收到充值，正在付款，但2分钟后又发来截图，说小张的网店因为被投诉过多，无法付款。

　　小张听后更加着急，这时，“软件客服”让小张处理第二笔订单，并称如果3笔订单都处理了，网店才能正常经营。小张这时比较相信对方，就为第二名“买家”充了4800元的盛大点券。

　　 充值被冻结发觉被骗

　　钱刚充完转走，“软件客服”又让小张为第三名“买家”充值。这时小张的网银中还剩4240元，不够充值，对方让小张通过“盛付通”为第三名“买家”充值4000元。

　　小张又按对方指示操作，通过网银直接在“盛付通”为对方提供的账户充值4000元。她刚点完“确定”，却显示充值可能存在风险，4000元被“盛付通”冻结。

　　见第三笔充值没成功，“软件客服”让小张给“盛付通”客服打电话，要求确认充值，并说这样才能给第三名“买家”完成充值，处理网店被投诉的事。

　　眼见1万元要没了踪影，小张意识到被骗，于是给“盛付通”客服打去电话，要求退款。“盛付通”客服承诺1-2个工作日内处理。

　　虽然最后的4000元能够退回，但小张前两笔充值的5760元加上之前零星给对方充值的费用，总计损失了约7000元。

　　发现被骗后，小张报了警。报警后第二天，小张仔细看了软件视频教程，发现在第5课中有明确的防骗提醒。她后悔自己太心急，没细看教程，也没仔细了解开店须知，导致钱财损失。