第三方监管促哈尔滨物业良性发展

　　黑龙江日报6日讯（记者韩丽平 邢汉夫）日常考评不合格的，下发整改通知书，限期整改；对于整改不合格的降低其物业资质等级……今年以来，哈尔滨市通过引入第三方评估监理机构，用常规动态的物业服务考核评价机制来实现对物业服务企业日常服务行为的监督管理，提升了哈市物业服务管理水平，促进全市物业市场良性发展。即日起哈市还将在全市100个小区内开展物业服务考评“第三方”监管，这是记者从6日召开的哈尔滨市物业考评监管转段工作推进座谈会上了解到的。

　　据了解，今年7月哈市尝试引入第三方评估监理机构，率先在全市20个小区内开展了物业服务考评试点工作。在近3个月的考评中,40名考评监督员深入到各小区，通过对小区现场考评打分、采集和确认物业服务企业日常信用信息、下发问题整改通知、跟踪督办解决等方式，对企业日常服务行为进行了严格考评，取得了良好效果。在实施考核过程中，20个小区的管理单位都能够积极配合开展工作，对考评工作人员发现并通知整改的问题，企业都能够以积极的态度给予配合，及时进行整改。其中，新新家园、天鹅湾、中北春城等8个小区对单元电子门、声控灯进行了维修，确保正常使用；鸿基名苑、森林人家等5个小区强化了庭院和楼道卫生清理，消灭卫生死角，明显改善了环境，大部分小区在管理服务方面都有了不同程度的提高。鉴于此次尝试取得的良好效果，哈市将扩大监管范围,确定了100个项目作为下步考评监管工作任务。同时，哈市将加强市、区、街、企工作联动，强化96365物业服务热线信息收集和中心数据库管理作用，做好原始考评数据和结果保管工作，以备查询、调阅。

　　为强化考评措施，规范物业企业服务行为，下一步哈市物业考评工作要加大行政管理措施，对于日常考评过程中发现的具体问题，监管指挥中心考评人员现场约谈企业负责人，下发问题整改通知书，限期改正；对于不予整改和整改不合格的，计入企业不良行为记录，扣减相应信用分值，直至问题解决；对于连续2个月考评不合格的，该项目不得申报市、省、国家级物业管理示范项目创建，已获得相应称号的，建议相关评审部门予以取消；对于季度考评三次不合格的，物业企业不得办理资质晋升；对物业项目实行退出预警，挂考评监管黄牌警告，警告期为3个月，责令限期改正。黄牌警告期间，考评人员继续按月考评，整改期满，考评结果仍不合格的，实行业主满意度抽样调查，业主满意度低于50%的，建议业主大会启动项目退出程序；对于连续两个季度考评不合格的，依法重新审核其资质证书；物业企业一年内不得参与物业项目招投标，不得承接新项目。（编辑：李硕）