2014年第四季度黑龙江省旅游投诉受理情况
2014年第四季度，全省各级旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件34 件，共涉及14家旅行社及其分支机构。其中省及哈尔滨市共受理有效旅游投诉案件34 件，其他市地无投诉。
涉及旅行社的主要问题：一是对旅行社提供的用餐、住宿、导游及领队人员服务态度等不满意；二是团款返还问题发生纠纷；三是对自费项目和购物有质疑; 四是医疗费用承担问题发生纠纷；五是出境抵押金返还发生纠纷等，引发投诉。
投诉基本情况：
黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司9件（L-HLJ-CJ00003）
黑龙江省中旅国际旅行社有限公司6件（L-HLJ-CJ00013）
黑龙江省松花江国际旅行社有限公司4件（L-HLJ-B0036）
黑龙江省海洋国际旅行社有限公司2件（L-HLJ-CJ00040）
黑龙江海外旅游有限公司2件（L-HLJ-CJ00001）
哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司2件（L-HLJ-CJ00006）
康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司2件（L-HLJ01354）
哈尔滨康华国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00015）
哈尔滨北北国际旅行社1件（L-HLJ01112）
哈尔滨观光国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00025）
哈尔滨驴途仕国际旅行社有限公司1件（L-HLJ01347）
哈尔滨纵横国际旅游有限公司1件（L-HLJ-CJ00037）
黑龙江天马国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00028）
哈尔滨航空假日国际旅行社有限公司1件（L-HLJ-CJ00039）