“精装房”渐陷信任危机：有人心黑，有人失职
新华社武汉９月３日专电题：“精装房”渐陷信任危机：有人心黑，有人失职
新华社记者徐海波
“精致装修”“拎包入住”“即买即租”……精装房宣传的多般好处让多少消费者怦然心动。
然而，从年初深圳被曝出用不合格海砂建房，到万科在广东等多个项目被曝地板甲醛超标，再到中海地产多个楼盘曝出质量问题，处于监督盲区的精装房正从频频发生的“质量危机”走向“信任危机”。
精装房屡屡伴随“质量门”
中南大公馆是武汉一环内少有的精装房，开盘就受到市民热捧。刘女士被“拎包即可入住”的宣传所吸引，花了１００多万元买了一套近９５平方米的房子。但当刘女士去收房时却大吃一惊，墙面因漏水已发黄，地板泡水，墙面裂缝、鼓包。刘女士告诉记者，她从业主ＱＱ群得知，这个小区与她类似的情况还有很多，还有的水管破裂造成楼下被淹。
７月２６日，火炉武汉正值酷暑季节。近百辆保时捷、路虎、宝马等“豪车”在后玻璃上贴着“声讨万达”“万达欺诈”等标语上街流动维权。浩大的场面，别样的方式，迅速引来市民围观。据悉，这些车主均是武汉万达公馆项目的业主，共有２００多人。
万达公馆位于武昌滨江商务区核心，大多是高端精装修超大户型。２万多元的销售均价，是武汉名副其实的“豪宅”。据一名业主介绍，万达公馆小区的电梯经常无故停运，不少业主曾被关在电梯里面。此外，房屋装修简陋，质量低劣，多处外墙出现脱落，甚至有业主被砸伤过。
类似的精装修质量问题在各地频繁发生，并远高于毛坯房。据第三方专业验房机构优嘉优筑发布的《２０１３年北京房屋质量分析报告》显示，２０１３年北京市场上毛坯房每百平方米问题数达到３４．７８条，而精装房每百平方米问题数达到６８．８０条。卫生间漏水、墙体开裂、空鼓、说好的花圃没了、浴缸小了……精装房层出不穷的质量问题让不少消费者“望房兴叹”。
问题一箩筐，监管竟“留白”
精装房不“精”，关键在于精装房的标准不够细化。目前执行的相关细则要求，精装修住宅在交房屋钥匙前，所有功能空间的固定面必须全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成。但业内人士表示，这只是规定了相关设施的有无，对于质量却没有具体标准。于是，有的精装房该有的设施都有，但所选用的装修建材质量却参差不齐。
即使精装房问题一箩筐，老百姓也往往无力维权。刘女士告诉记者，她向房管部门投诉时，工作人员表示只能让开发商尽快维修，至于违约赔偿，得找开发商协商或到法院起诉。而质监部门则表示只对房屋质量进行监督，装修问题他们管不了。当地消协则干脆表示，房屋是特殊商品，开发商与业主应私下协商解决纠纷，或到房管部门投诉，他们也管不了。
“正是看准了老百姓投诉也是白投诉，所以开发商对业主的合理诉求置之不理、有恃无恐。”一名万达公馆的业主告诉记者，他们多次与物业公司交涉无果，才被迫使用“豪车”维权的方式，希望引起社会的关注。
缺乏强制的精装房验收规范，成为乱象频生的直接原因。中国指数研究院华中市场总监李国政说，目前国家除了对商品房本身质量有明确的规定外，就精装修住宅的装修质量、验收的主体、程序及标准等问题都没有明确的规定，出现了监管空白。
不仅是“无部门可管”，而且在买房合同上，也给开发商留下了可钻的空子。湖北金卫律师事务所主任宫步坦律师告诉记者，不少开发商在与消费者签订精装修住宅购房合同时，未对装修标准、使用材料、品牌、维修等进行详细约定。出现质量问题后，开发商又以房屋已验收合格为由不认账，拒绝消费者的装修整修要求。
修补制度漏洞是根本
李国政表示，房屋精装修是一个隐蔽的工程，可以掩盖毛坯房存在的各种问题，因此会有开发商偷工减料，业主也难以发现。而精装背后高额的利润则是开发商涉足精装房的重要动力，特别是在严格的限价之下，由于土地价格的上涨，精装修更是成为开发商突破限价、提高售价，获取更多利润的重要手段。
“关于精装修商品住宅的立法、行政管理工作却相对滞后，立法工作迫切需要跟上。”宫步坦说，目前精装修房市场还不规范，开发商出于降低成本、赶工期等原因，装修质量参差不齐，发生纠纷的概率较大。业主遇到问题时应保留证据，向开发商提出维修及赔偿要求。
目前关于精装修房规范标准的相关法律法规尚未健全，市场机制也有待完善。重庆、银川、上海、深圳、浙江等地已陆续出台关于精装修房的法律文件。专家建议，对于装修质量，应出台相关的装修质量验收标准。从开发商和业主双方的利益考虑，出台引导和监管措施。
由于精装修房对毛坯房原有形态进行了遮蔽，使房屋质量的监管也存在一定的现实困难。宫步坦建议，重点在两个阶段对项目进行验收。首先是在工程的基层部分，即结构完工后和装饰公司进场前交接时进行的验收，合格的毛坯房是做好精装修房的第一步。其次是最后的工程验收，在防渗漏、放水以及环保检测等方面的验收要严格把关，切实负起责任。（完）（编辑：李硕）