三季度黑龙江9家A级景区因游客不满服务被投诉

　　本报15日讯 (记者左靓)今天，省旅游委公布今年第三季度我省各市地旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件79件。五营国家森林公园、千鹤岛湿地公园等9家A级景区被投诉。

　　涉及旅行社的主要问题是旅游者对旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、交通工具、领队及导游服务不满意；旅游未能成行，双方就团款返还问题发生纠纷；因突发事件，导致行程发生变更，双方就未发生费用返还问题发生纠纷；旅游者对购物、自费项目有质疑；旅游者在行程中受伤，要求旅行社赔偿等。

　　五营国家森林公园、千鹤岛湿地公园等9家A级景区被投诉主要是由于旅游者对景区工作人员服务态度不满意；旅游者对景区游览时间有质疑；旅游者对景区门票优惠政策有质疑；旅游者对景区内部分设施收取使用费有质疑等。哈尔滨远达商务酒店及五大连池风景区顺达宾馆主要问题是旅游者对宾馆工作人员的服务不满意。

　　 投诉基本情况：

　　黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司15件

　　黑龙江省中旅国际旅行社有限公司8件

　　康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司5件

　　黑龙江春秋国际旅行社有限责任公司5件

　　哈尔滨纵横国际旅游有限公司5件

　　黑龙江海外旅游有限公司2件

　　哈尔滨市松花江国际旅行社有限公司4件

　　哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司1件

　　哈尔滨金凤凰国际旅游有限公司1件

　　哈尔滨远洋国际旅行社有限公司1件

　　黑龙江和平国际旅行社有限公司1件

　　黑龙江省运通国际旅行社有限公司1件

　　黑龙江乐天国际旅游集团有限公司1件

　　黑龙江省中航国际旅行社有限公司1件

　　黑龙江天马国际旅行社有限公司1件

　　哈尔滨康华国际旅行社有限公司1件

　　哈尔滨四季国际旅行社有限公司1件

　　哈尔滨国际旅行社有限公司1件

　　哈尔滨航途旅行社有限公司1件

　　哈尔滨观光国际旅行社有限公司1件

　　哈尔滨天天假日旅行社有限公司1件

　　哈尔滨夜雨国际旅行社有限公司1件

　　南京途牛国际旅行社有限公司哈尔滨分公司1件牡丹江达辉国际旅行社1件

　　哈尔滨太阳岛风景区3件

　　哈尔滨东北虎林园2件

　　呼兰河口湿地公园1件

　　牡丹江镜泊湖景区1件

　　五营国家森林公园4件

　　五大连池风景区卧虎山景区分区1件

　　北极村旅游风景区1件

　　千鹤岛湿地公园1件

　　哈尔滨远达商务酒店1件

　　五大连池风景区顺达宾馆1件