刘福义总经理深入哈尔滨社区就智能包裹柜布局进行专项调研

7月9日，哈尔滨工业大学正心楼邮政服务中心内，一排排灰色的智能包裹柜时尚、整洁。10:10，投递员王松宇带着２件邮件来到智能包裹柜前，进行投递包裹操作。只见他首先在主机上输入注册密码、客户手机号码，然后扫描包裹，这时有一个对应的箱子自动打开门，他将１件邮件投放在包裹柜内。不远处，一个人耐心地观察他的操作过程，待他完成全部工作后，走上前去询问道：“投递程序操作方便吗？”“方便。”“每投递一件邮件需要操作多少时间？”“大概１分钟左右……”原来，省邮政公司刘福义总经理正在这里就智能包裹柜布局进行专项调研。每到一处，刘福义总经理都详细了解客户使用智能包裹柜的感受和需求，并与基层投递员交流智能包裹柜的使用情况。调研结束后，刘福义总经理提出，要将智能包裹柜布放作为解决投递“最后一公里”、提高投递服务质量的有效途径，从企业发展战略角度给予高度重视，加大智能包裹柜进校园、进社区、进写字楼的力度，按照客户实际需求确定智能包裹柜的数量。

邮政智能包裹柜是一个基于云计算、物联网的技术，能够将包裹（快件）进行识别、暂存、监控和管理的设备，实行24小时自助投递服务。投递人员使用邮政智能包裹柜前须在智能包裹柜数据库注册身份，进行身份确认后就可操作邮政智能包裹柜。收件人只需输入密码和手机号，就可自助取件。记者在现场看到，智能包裹柜分大、中、小三种规格，可满足不同体积的快件存放要求。柜体周围安装了监控探头，可以24小时全程监控存件和取件过程，防止偷盗等情况的发生。

省邮政公司哈尔滨市分公司相关工作人员介绍，智能包裹柜具有三个特点:一是便捷。物管方便，无须面签，投递人员工作效率提高，避免二次投递。二是安全。客户网购隐私受到保护，取件具有惟一性。三是智能。邮件投入箱内后，客户会收到“包裹到达”的提示短信及取件时的动态密码，输入这些信息十几秒之内就可以取出快件，且可24小时随时取件，自动化程度高，且操作简单人性化。目前，哈尔滨市分公司已经在全市学校、社区等共7处安装了邮政智能包裹柜，并正在不断“扩军”。

“使用智能包裹柜后，师生反响如何？”“现有的智能包裹柜数量能否满足师生的需求？”刘福义总经理向哈尔滨工业大学后勤管理集团付总经理询问着。付总经理介绍说，哈尔滨工业大学现有师生近5万人，每天收到的电商包裹在2000件以上。此前，有多家快递公司与哈尔滨工业大学洽谈，凭着邮政多年为该校提供的优质服务，他们选定让邮政智能包裹柜“入驻”校园。在场地紧张的情况下，哈尔滨工业大学专门在学生集中上课的正心楼腾出近500平方米的场地用来安装智能包裹柜。她说：“目前300个包裹柜格口数量不够，希望能够增加到1000个格口。待全部配齐后，我们将对场地实行封闭管理，不允许其他快递公司进入，以更好地维护学校秩序和师生安全。”刘福义总经理表示，新增加的格口近期马上到货。同时他表示，邮政企业还可以为师生提供代售机票、代售火车票等服务。

哈尔滨工程大学后勤部门田主任连连称赞智能包裹柜：“太好了。上午投递员送完包裹，学生一放学，就纷纷来取走，非常方便。”她说，过去快递公司来投递邮件时，就在院内或者宿舍楼“摆地摊”，遇到网上打折促销时，包裹堆得就像座小山。各种三轮车、电瓶车等快递车辆随意在校内穿梭、鸣笛，影响了学校环境和秩序。快递员还限定客户在1-2小时内取走邮件，老师在授课、办公、开会及学生在上课时，经常接到快递员的电话，影响了正常工作和学习。如果收件人外出，就收不到快件。安放邮政智能包裹柜后，这些问题全都迎刃而解了。

中山花园是较为有名的高档社区，现有住户1200余户。该社区物业公司本着提升物业服务水平的宗旨，积极配合安装智能包裹柜。物业公司王经理向刘福义总经理表示：“我们除了可为邮政提供相应的场地，让邮政企业来代售机票、代售火车票、代缴各类费用外，还希望邮政企业能够为社区代收物业费和包烧费。”

智能包裹柜不仅走进了校园、社区，也走进了政府机关。省政府后勤管理处何处长对邮政智能包裹柜的便利性、安全性十分认可。他对刘福义总经理说:“在首期已安装72个格口的情况下，结合相关改造工作，我们对安装二期邮政智能包裹柜做了相应的规划，并预留了场地。”同时，他对邮政多年来为省政府提供的早报投递服务表示感谢。

24小时智能包裹柜除了可自助投、取邮件，还可搭载广告业务，并可以租用给其他快递公司，以提高收益，降低成本。哈尔滨市分公司报刊发行局局长张莉说：“现在来找我们租用包裹柜的快递公司已经有5家，还有一些商家有洽谈广告业务的意向。邮政智能包裹柜成了市场上的‘香饽饽’。”