哈医大四院与美国梅奥诊所开启国际医学交流盛宴

　　为进一步加强医院质量管理，推动医院各项工作的开展。日前，哈医大四院与美国梅奥诊所进行交流研讨，双方专家激情碰撞，开启国际医学交流盛宴。会议由哈医大四院副院长刘明教授主持。

　　据悉，本次交流研讨会特别邀请到了美国梅奥诊所前市场总监、管理专家Dr.KentSeltman及查斯咨询公司主席Robert Chase Jr.等多位国际医学知名管理专家，开展了精彩的国际先进管理理念和管理经验讲座。现场由华西医院院长助理林建华教授同步翻译。

　　讲座现场，Dr.KentSeltman以“历久不衰的梅奥文化”为主题进行精彩演讲Dr.KentSeltman以发生在梅奥诊所的典故为始，讲述了梅奥诊所服务性品牌的形成历史及成因。梅奥诊所依据客户体验挖掘医疗服务中蕴含的变量并以此为线索来改善和提升服务。而这一系列的措施与其患者至上、团队协作、人才引进、激励机制、谦逊和自豪以及志愿精神的医院文化密不可分。随后，多位专家开展了精彩讲座，引起现场阵阵掌声。

　　据了解，美国梅奥诊所是一所拥有悠久历史的综合医院及医学中心，始建于十九世纪末，现已有140多年历史的梅奥诊所凭借其自身强大的医疗综合实力，她临床医疗的多个科室多年来一直位于全美前三名。梅奥诊所主要由分布在三个州的四家医院组成。中心拥有由3300多名医生，科学家和研究人员以及4.6万辅助保健人员组成的庞大医疗精英团队。梅奥诊所已经成为世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一，在医学研究领域处于领跑者地位，她是世界第一个和最大的综合、非盈利、集团式医疗机构。由美国新闻周刊评选的全面综合最佳医院2014至2015年的评选当中，梅奥诊所荣获榜首。梅奥诊所以其“患者至上”的主要价值观将医疗质量控制贯穿于医疗服务的始终。

　　刘明副院长介绍说，通过此次交流研讨会，哈医大四院与来自世界顶尖医院的专家有机会近距离交流，使医院领导、职工全方位、深层次地学习到了以梅奥诊所为代表的美国医院管理方式与方法，也进一步了解了医院价值观、文化观与医院质量管理的重要关联性，对医院今后发展具有重要的借鉴意义。(金鸥 王海娇 胡津铭 记者 杜筱)