美容美发业藏三大问题，消费者别被忽悠

　　据新华网银川６月２５日专电（记者何晨阳）记者从宁夏回族自治区工商局１２３１５指挥中心获悉，近期美容美发行业消费投诉举报呈上升趋势，消费者需注意三大问题，避免自身合法权益受到侵害。

　　一是存在不出具消费凭证的问题。目前，美容美发经营主体以个体为主，极少主动为顾客出具消费凭证，且绝大多数美容美发机构都不同程度地采用会员制预付费经营方式，随着美容美发单笔及预付消费金额的不断提高，消费凭证缺失不利于相关纠纷的调解处理。

　　二是美护产品鱼龙混杂。美容美发店为顾客提供的各类美护产品价格悬殊，从数十元到数千元不等。很多产品包装标识也是五花八门，“原装进口”“纯天然”“纯植物”等词汇随意使用，产品真伪、优劣难辨，产品质量状况、安全性及效果全凭美容美发师口头介绍，消费者使用此类美护产品引起过敏等问题时有发生。

　　三是自行定级、随意定价。美容美发从业人员的职业资格通常分为初级、中级、高级、技师、高级技师等，由劳动部门颁发执业证书。但现实中很多美容美发店不重视执业资格证书，从业多年的美容美发师也很少有执业资格证书及考级证书，更难做到持证、亮证上岗。在对外经营活动中，很多美容美发店为提高收费标准，对美容美发师随意定级定名，如首席、高级、特级、技术总监和创意总监等，使消费者误以为级别越高就代表执业资格越好，从而支付高额费用。

　　自治区１２３１５指挥中心表示，目前工商部门已要求美容美发企业建立健全内部管理制度，对侵犯消费者合法权益的经营者将严惩不贷，依法查处整治。同时，消费者权益受到侵害时，应及时保存证据，并向１２３１５消费者投诉举报专线反映，维护自身合法权益。（完）