老人独自乘公交遭拒载

　　老人：受到歧视司机：不愿冒险学者：应考虑设置特殊保险

　　近日，四川资阳城区一公交站台，肖女士和女儿小周将80岁的老母亲送上15路公交车后刚准备离开，却听见公交司机喊老人下车，理由是无人陪同。小周随后在网上发帖表达不满，引发网友围观。

　　6日，资阳市公交运输总公司回应称，司机确实存在态度生硬问题，已对其处罚；但老太太无亲人陪同，公交司机拒绝搭载，公司对此表示理解。公交公司何以徘徊在两难之间？

　　老人家属：没规定坐公交要人陪

　　事发当天，小周与母亲要送外婆去她们在沱三桥北的店铺。“10多分钟就到了，路程并不算远。”小周说，当时她和母亲都有事无法陪同外婆乘坐公交车。“外婆没什么病痛，健健康康的，当时都是跑着上的公交车。”小周说，那会儿她已通知店里的姐姐，让她到公交站等着接外婆，没想到发生了那一幕。

　　肖女士说，司机的行为让她感到愤怒，“我们给了钱，也没有任何规定说80岁老人非要人陪着才能坐公交。”肖女士说，当时母亲被扶下车后眼睛红了，“这样老人怎么受得了？感觉受到了歧视。”“公交车本来就是为市民服务的，为什么就不能给老年人便利？”

　　司机回应：担心老太走丢而拒载

　　6日，笔者联系上当事公交司机许培升，他觉得自己当时的处理并无不当。许培升说，“当时从常识上判断，这个老太太可能不认识路。接的人要是错过了，老人下错站走丢了怎么办？”因担心老太太走丢而拒载，对许培升而言已不是头一次，“她都是第三例了。”之前就有老人的家人向运输公司索赔，当事司机和售票员均承担了责任。

　　资阳市公交运输总公司相关负责人表示，因为有太多的前车之鉴，让公交公司感到很无奈。“乘客下车后出事本不是我们的责任，可公司还要耗费大量人力和财力来处理。随着老龄化的加剧，老年乘客逐年增多，确实容易引发事故，车上必须配备专职的乘务员或安全员。2009年，公交公司向政府部门申请，拨款聘请公交车安全员，算下来要几千万元，最终没有实现。”

　　律师说法：公交不得拒载

　　对此，四川理创律师事务所律师刘先庆说，公交司机的拒载行为已违反了法律规定的强制缔约义务。而对于乘客下车后走失的情况，刘先庆认为，公交公司和司机不应承担责任。

　　学者：应考虑设置特殊保险

　　四川大学新闻传播学教授张小元说，随着老龄化社会来临，类似事件可能会逐渐增多。为保障老人的合法权益，政府已出台相关保障体系，但政府或相关组织还应在老人特殊保险上采取相应措施。(田雪皎)