两部门联动力推旅游巡回法庭 创新旅游治理管理模式
新华网三亚3月2日电（记者薛枫）近日，最高人民法院、国家旅游局联合下发《关于进一步发挥审判职能作用促进旅游业健康发展的通知》。通知要求，人民法院要有针对性地加强旅游景区等游客相对集中区域派出法庭建设和巡回审判工作。
据了解，近年来，我国海南省三亚市等地已经开始尝试设立旅游巡回法庭，针对旅游活动异地性、流动性等特点，快审快执，有效化解旅游纠纷，积累了丰富的宝贵经验。
快速调解 旅游巡回法庭赢赞誉
“您好，这里是三亚旅游巡回法庭投诉热线……”今年2月11日，来自山东青岛的盖某拨通海南省三亚市城郊法院24小时旅游诉讼服务中心电话，反映其丈夫孙某在酒店洗澡时摔倒，导致三根肋骨骨折，要求酒店方赔偿8万元，酒店方认为数额太高不同意赔偿。
三亚旅游法庭在市民游客中心设点
三亚城郊法院旅游审判庭负责人黄春英接到投诉后，立即了解案件详细情况，并于2月12日调解成功，酒店方同意向孙某赔偿42000元，并同时免除孙某2016年2月7日至2月11日在酒店住宿时产生的住宿费用。双方当事人对法官这一高效、快捷处理旅游纠纷的便民举措表示感谢。
“如果走正常的司法程序，案件从起诉、伤害鉴定，再到庭审，全部流程走下来耗时至少要两个月。”黄春英介绍说，旅游巡回法庭介入后，从接到举报到最终达成和解仅仅用了两天时间，游客便从酒店获得了适度的赔偿金，也无需向法院支付庭审费，更不需要费心费力地聘请律师打官司，这样便捷的处理方式，游客当然欢迎。
据三亚市旅游质量监督局副局长杜自传介绍，作为旅游胜地的三亚，每年有大批游客纷至沓来，随之而来的像住宿退房时间、旅游合同单方违约，游客与导游、景区管理者之间的纠纷不断涌现，而大量的投诉都是在法官的调解下化解的。“一些复杂、疑难纠纷往往涉及多个部门，久拖不决，没有结果。这些纠纷的处理仅靠我们行政部门是不够的，每每此时，旅游巡回法庭的法官总是在接到投诉后第一时间赶赴现场，运用扎实的专业知识、娴熟的调解技巧，化解矛盾。旅游巡回法庭的建立起到了很重要的作用，帮了行政部门的大忙。”