花开香在奉献时

                                ——记七台河市人民医院普外科护士长张宏毅



　　 在同事的眼中，她是个和蔼的人，总在不经意间接收到她的经验、智慧和关怀；在患者的眼中，她是个忙碌的人，整天穿梭在病房和患者之间，用满腔的热情和真诚抚平患者身体和心灵上的伤痛……她叫张宏毅，是市人民医院普外科护士长，是一个在平凡岗位上用奉献绽放出最美姿态的白衣天使。

　　“赠人玫瑰，手有余香”是她最喜欢的话。

　　爱学，让奉献充满力量

　　张宏毅是个自律性极强的人，在护理工作岗位24载，她从未放松过学习。“要想最大限度地减轻或解除病人的痛苦，仅靠勤快是远远不够的，还必须要有广博的知识和精湛的技术。”张宏毅对学习有着很深的认知，因为患者的伤痛在她心头是最沉的负担。她坚持利用业余时间努力学习新知识、新技能，不断充实自己、总结护理实践经验、注重临床研究，还坚持每日查房至少两次，针对病人病情，找出护理工作中存在的问题和安全隐患，制定了切实可行的护理工作计划，使本科室为患者服务水平明显提高。

　　学习，使张宏毅的服务更专、更精、更有针对性。她所写的《阑尾炎术后早期锻炼对胃肠蠕动功能恢复的影响》、《外伤性肝脾破裂患者急救与护理》两篇论文于2010年在《现代临床医学》一书上发表。她在全市率先提出“外伤性肝脾破裂患者急救与护理”重要性。外伤性肝脾破裂发病急、病情重、变化快，是一种严重威胁患者生命的急症，如抢救不及时，往往因失血过多或其他并发症而危及患者的生命。因此，加强护理是促进患者康复的重要环节。张宏毅在领导科室护理人员通过对外伤性肝脾破裂修补术后护理及病情观察，及时发现护理和治疗问题，对可能出现的问题和早期反应采取有效的处理，总结制定出一套相应的护理措施和方法，更有效地保障了外伤性肝脾破裂修补术后病人的生命安全，促进了患者早日康复。

　　爱钻，让奉献更加贴心

　　自2006年担任护士长以来，张宏毅运用现代化管理模式，使科室的面貌发生了根本的变化，打造出了一支精良的护理团队，并带领和引导科室人员从细节上贴心服务、从小事上动脑创新、从患者需求上改进措施。一件件不起眼的小事，却让患者真切感受到了亲情化、人性化、规范化服务。

　　她着手建立了病人随访制，制定出院病人满意度调查表，坚持一日清单制，让病人了解自己的住院费用，每日掌握用药情况，提高了病人的满意度，她所在科室的患者满意度达到了99%。同时她还积极开动思想，发动群众，根据科学、便捷的原则对各种医疗物品、药品等分门别类作好标识，定点放置，定人管理，并利用休息时间亲自制作医疗文件架，用来放置各种检查单、报告单、医疗文件等，以方便医生、护士取用，大大提高了工作效率。

　　爱帮，让奉献之花处处开放

　　作为一名护士长，她总是努力打造团结互助、和谐共进的团队。在工作中，她把自己的工作经验毫无保留地传授给年轻同志，让他们熟练掌握各项护理技术操作规程，把自己多年来工作的收获和喜悦讲给新护士，让他们打心眼里热爱这个职业，视病人如亲人。在她的带领下，几年来，全科从未发生一起差错事故和医疗纠纷，得到领导、同事、患者的一致好评。生活中，她总是以老大姐的身份时刻关注姐妹们的喜怒哀乐，只要谁有急事、难事，她总是主动站出来帮忙，嘘寒问暖。

　　护士的工作既苦又脏，难免有人会产生厌烦情绪，只要她知道，她总是主动做好心理疏导，激发大家全心全意为病人服务的热情。当得知科室一名年青护士患红斑狼疮，高额医疗费和长期治疗上的难题让小护士一家人愁眉不展，思想负担过重时，她积极帮助小护士安排到外地专科医院进一步明确诊断，并组织全科人员为其捐款，并向医院为患病护士提出困难申请。在她和大家的关心和帮助下，患病小护士对战胜病魔充满信心，如今病情已稳定，又坚强地站在护理一线……

　　默默奉献，辛勤耕耘，24年来的护理工作，她尝到了病人感激的甜、工作繁忙的苦、病人责难的辣，她倾注着对护理工作的满腔热情。