萝北县法院：以优质服务做群众解纷路上的“暖心人”
近年来，萝北县法院一直在探究便民利民诉讼服务新思路，在打造一站式多元解纷和诉讼服务体系建设上持续发力，努力践行“让老百姓打官司不求人”的庄严承诺。为切实发挥窗口诉讼前沿阵地作用，保证当事人“一号通办”“一次办好”，打造最优诉讼服务，萝北县法院导诉台正发挥着重要的作用。
笑脸相迎，挂牌上岗，举止端庄，导诉员们热情周到，耐心细致为当事人提供优质服务，使用规范、准确、通俗、文明的语言是我们导诉员的贴心服务。
暖心服务，做诉讼路上的贴心人
进入法院不用慌，说明来意导诉帮您忙。看似单调重复的导诉工作，却需要具备广泛的知识储备、灵活的应变能力和为民服务的赤诚之心，一问一答之间方显功力，一举一动彰显司法情怀。萝北县法院选用能力强、业务精的干警担任专职导诉员，为群众实时提供诉讼引导、咨询解答、联系法官等多项诉讼服务。一杯水的问候，一支笔的关怀、一个微笑的传递，无时无刻不拉近与群众的距离，让烦躁的解纷路上，多了一丝温暖，多了一点舒心。
专业指导，做诉讼路上的知心人
材料准备有困难，网上操作不熟悉，请找导诉帮您忙。为切实解决长时间排队所带来的困扰，减少当事人等候时间，导诉员会及时引导当事人使用网上操作方式办理诉讼事项，“手把手”指导当事人使用“黑龙江移动微法院”进行网上立案、网上保全、网上鉴定等在线申请程序，并帮助当事人扫描上传诉讼材料。同时，向当事人宣传宣讲便民利民举措，对于事实清楚的案件，引导当事人通过诉前调解解决矛盾纠纷。
小小导诉台为人民群众提供了法律咨询的平台，高效的解决了诉讼参与人的实际问题，通过全方位、立体化、零距离的服务，拉近了法院与人民群众之间的距离，正是因为有了面对面的服务，方才有了心贴心的温度。
舞台虽小，精彩不断，萝北县法院将以最优质的服务做您解纷路上的“暖心人”。
