道外区地方税务局严格贯彻落实纳税服务规范，提高认识，结合实际，转变服务观念，优化服务措施，统一服务标准，促进办税服务规范化、标准化运作。按照市局的统一部署，采取多项措施，做好《《纳税服务规范》）贯彻落实的各项工作。
一是抓好培训落实。推行《纳税服务规范》不仅是抓好教育实践活动整改的重要举措，也是进一步推进“便民办税春风行动”，有效解决服务纳税人问题，提升税务部门效率和纳税人满意度的重要手段。为保证《纳税服务规范》落实到位，道外局认真开展学习培训工作，将《纳税服务规范》电子版发放到局内各部门，要求全体工作人员下载学习《纳税服务规范》电子版，传达贯彻省局市局关于落实《全国税务机关纳税服务规范》的讲话精神，进一步提高思想认识，有重点地加强对办税服务厅人员和业务骨干的培训，长期开展各部门学习活动，突出《纳税服务规范》与现行情况的差异加以讲解。要求办税服务厅工作人员熟练掌握《纳税服务规范》，根据新的服务规范开展工作。
二是抓实梳理衔接工作。按照《纳税服务规范》要求，对目前工作中实行的业务规范、各类限办及即办事项、限办时限、报送资料、涉税表证单书等进行了梳理，逐条规范对照。加强办税服务厅与政策法规科、综合科等业务科室的协作，以确保办税流程通畅，及时解决前台业务问题。
三是强化宣传引导工作。首先利用办税服务厅、电子显示屏、门户网站、宣传栏、12366短信向纳税人广泛宣传《纳税服务规范》，对纳税人普遍关注的重点热点问题进行宣传讲解，保障纳税人的知情权，以取得纳税人的广泛支持和配合。
四是全面落实便民办税。在落实《纳税服务规范》的过程中，道外局继续督促落实首问责任制、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、免填单服务等各项服务制度。坚持推行“一窗式”、“一站式”服务，简化代开发票手续、及时解决征收税款、变更登记、注销登记、发票销售过程中出现的问题，不断提升纳税服务质效，减轻纳税人办税负担。严格执行“一次性告知”，使纳税人一次性及时了解相关税收事宜，让纳税人办税更方便、更快捷、更满意。
五是强化持续改进，健全长效机制。坚持把落实《纳税服务规范》作为今后一段时间的工作重点，纳入纳税服务绩效考核管理中，进行跟踪问效。同时也将此作为教育实践活动整改的重要任务，加大督办力度，确保试行工作顺利推进。持续开展《纳税服务规范》学习工作，实时关注推行过程中遇到的问题，对接纳税人服务需求，及时反馈信息、总结经验，确保规范工作见实效见长效。
