西典家园物业行动积极开发商躲猫猫

　　记者再访西典家园发现

　　 物业行动挺积极“上头”开发商躲猫猫

这处大坑原规划建绿地，如今却要建停车场。

　　 □文/摄本报记者何兴丽张雪地

　　　25日一大早，记者接到哈市西典家园北区居民来电，他们共有300名居民集结在北区广场，希望记者再次听听他们的心声。业主们一方面表示，看到报道后非常振奋，另一方面也为开发商迟迟不露面而担忧：马上快过开发建设5年质保期了，可开发商昔日承诺规划的绿地正在挖大坑建车库，产权证迟迟办不下来，消防器材几乎没有，翻浆路不能彻底大修……一系列问题都把矛头指向了当初遗留“烂摊子”的开发商。对此，记者与业主代表一起来到位于南岗区花园街恒运大厦21层的哈尔滨西城建设发展有限公司(西典家园的开发商)，寻求解决方案。可相关负责人没有露面，最后物业经理刘铸华代替开发商回答了业主的提问。

　　开发商面对记者：

　　　“老总出国了，其他知情负责人都不在”

　　记者和业主代表来到恒运大厦21楼，在哈尔滨西城建设发展有限公司的平台内，仅看到5名综合办的工作人员。记者咨询西典家园问题时，一位头发花白的男士接待了记者。他称自己是综合办的王主任，记者说明来意后，他让记者等一会儿，然后进入里面的办公室。

　　　5分钟后，王主任出来答复说：“我们老总刘军(音)目前在国外，其他知情负责人都不在，无法提供联系方式，要不你们联系一下西典家园物业的刘铸华经理吧，西典家园的问题都是他负责解答。”

　　当记者询问开发商与物业关系时，王主任含糊地说：“我们成立了一个物业公司，欣悦物业肯定和我们有关系，刘经理与老总的联系比我们密切，你们还是问他吧。”当记者提出想与开发商负责人约时间见面，就西典家园众多问题正面商量解决时，王主任表示，关于西典家园小区的报道他们已经看过了，但没法确定哪位领导能与记者见面。

　　最后，记者只好留下联系方式，希望刘总或是相关负责人返回后取得联系，王主任接过名片后说：“要是领导回来，我会汇报，但具体怎么联系，或者联不联系我都做不了主。”临走时记者发现办公室内其实有人，记者询问是否是负责人在场，王主任当即表示屋里的人都不是相关负责人。

　　物业经理答复：

　　　“我们和开发商是一家，是其下属企业”

　　面对开发商与居民“躲猫猫”的情况，记者联系到欣悦物业经理刘铸华，他表示虽然这些天没有正面接受采访，但他看过报道，朱部长的回答比较准确，只是有些问题不是物业能解决的。

　　那么，到底开发商和物业是什么关系呢？刘铸华经理在记者的追问下表示，物业和开发商是一家，物业公司属于开发商的下属企业。随后，记者抛出居民提出的四个问题：产权何时能办？绿化能否按承诺规划？翻浆路能否彻底大修？消防验收啥时能通过？

　　刘铸华经理答复说：“按理说物业主抓管理，物业和开发商分别承担的问题不一样，但因为是一家，所以负责问题才不十分清晰。”他补充说，今年5月末、6月初，在哈市住宅局的牵头下，各部门就西典家园问题开了碰头协调会，各职能部门已经开始分别负责督办此事。并表示，西典家园其实相较两年前，已经有了明显的改观，但可能还没有达到居民的要求。

　　面对记者，刘经理给出了积极态度：“我们尽可能做好分内的事儿，希望业主能积极缴纳物业费。对于翻浆路彻底维修等问题，最终还得上报开发商。”刘经理明确表态，他会尽快将居民反映的问题反馈给开发商，争取让开发商正面接受媒体采访。