省直机关将“四零”服务观摩交流会开到南岗民政局婚姻登记处

10月10日，省直机关组织有服务基层、服务群众窗口单位职能的20余个省级机关党委副书记、窗口单位负责人等来到南岗区民政局婚姻登记处观摩交流。在此次省直机关举办的省直机关“四零”服务承诺制度观摩交流会上，与会人员观摩了南岗区民政局婚姻登记处、省卫计委行政审批服务中心两个示范单位的服务大厅，现场感受贯彻落实“四零”服务承诺制度的具体实践，深入交流窗口单位规范化建设经验。

实施“四零”(服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉)服务承诺制度，是省委、省政府开展省级机关作风整顿的明确要求，是省级机关加强服务基层、服务群众窗口单位建设的重要举措。

在南岗区民政局婚姻登记处，与会人员听取了南岗区民政局局长赵晓春关于南岗区民政局婚姻登记处贯彻落实“四零”服务承诺制度的经验做法，并对南岗区民政局婚姻登记处“四零”承诺服务创建工作给予肯定。

南岗区民政局婚姻登记处总面积约为1200平方米，设置了8个服务窗口，其中，6个结婚登记窗口，1个收养登记窗口和1个绿色通道。划分了咨询台、填表区、等候区、登记区四大功能区域；另外研发婚姻登记申请自助服务机，实现“身份证扫一扫，文本材料打印好”，省去当事人填写表格环节，大大缩短办理时间。

南岗区民政局婚姻登记处是全省首家开设微信公众平台的婚姻登记机关，作为直接面向群众的服务窗口，始终按照走在前、做表率的要求，不断创新发展。近年来，年均办理各类婚姻证件3万余件、合格率100％，先后荣获全国婚姻登记规范化单位、省巾帼文明岗等多项荣誉称号，2015年被国家民政部评为3A级婚姻登记机关。

下一步，南岗区民政局婚姻登记处将进一步转变思路，优化机制，推进功能升级，优化规范服务，提升审批效能，加强监督管理，完善“四零”服务创建，在全省民政系统中树立标杆。