市民遭遇诈骗 按提示支付宝少了九千元

　　南昌市民胡小姐在网上买了70余元的彩妆，货到之后意外接到“客服”的提醒电话。然而，就在她按“客服”要求进行操作以后，支付宝上的9000余元钱却不翼而飞。当其发现是一起骗局之后，再次回拨“客服”电话，发现该号码是空号。

　　-信息日报王燕、记者黄祥晟/文

　　 市民：支付宝九千余元被“客服”转走

　　10月下旬，胡小姐花73元在乐蜂网上购买了两件彩妆。10月30日，胡小姐收到产品后不久，接到了号码为“+0004000001818”的电话，对方自称是乐蜂网的“客服”。询问一番产品使用情况之后，“客服”开始提醒胡小姐谨防“被加盟”。

　　“当时‘客服’告诉我说，近期有大学生恶意更改顾客信息，会把零售客户改成加盟商。按照规矩，加盟商每月需要缴纳500元会员费。”胡小姐回忆说，“当我说明自己并非加盟商后，‘客服’询问了我购物时使用的银行卡归属地，并提醒我，需要到该银行办理取消业务方能生效。”

　　胡小姐说，十分钟后，她接到电话为“+0002195533”、自称某银行工作人员的电话。对方首先让胡小姐检查了银行卡，看是否已经被扣了500元。得知并没有被扣钱后，对方又以“不取消业务，后续会扣钱”为理由，让胡小姐根据她的指示操作。

　　“对方让我进入支付宝点击转账业务，然后在转账人姓名一栏，让我填写‘刘惠敏’，接着输入一串对方告知我的银行卡数字。最后，对方要我输入自己的生日。当我输完9101数字后，支付宝里立即就少了9101元。”发现情况不对以后，胡小姐马上回拨电话，却发现该号码是空号。

　　 支付宝：后台显示是正常转账

　　据胡小姐回忆，她当时操作的页面和往常支付宝页面不太一样。“正常的转账都是需要本人填写银行类别、银行卡号和金额，。然而，我在对方的提示下，只在银行类别填了一串数字，卡号和金额根本没填，随后页面就跳到了第二页，上面显示‘取消业务’和‘备注’两栏。对方接着让我在‘备注’栏里填写生日，结果不到一分钟，钱就不见了。”

　　接到投诉后，记者联系上了支付宝客服，对方告知记者，根据支付宝后台显示，10月30日22时55分确实有一笔9000余元的转账业务，平台上显示该项业务已到账，属于正常的转账到卡交易。当记者将胡小姐的操作情况向客服完整描述后，在排除对方发过链接以及远程操控的情况下，针对此种诈骗情况，客服人员表示没有经验，无从回答。

　　 乐蜂网：会向有关部门反映情况

　　令胡小姐纳闷的是，诈骗人员是怎么知道她在乐蜂网上购买产品的详细信息以及她本人信息的？3日，记者联系上乐蜂网客服人员，对方告知记者，乐蜂网官网电话只有一个，即“4000001818”，按照胡小姐描述的前缀为‘+000’的电话很有可能是诈骗电话。

　　此外，该客服人员再三表示官网决不会泄露客户信息，很可能是因为系统被黑客入侵所导致。针对胡小姐的情况，客服表示会向相关部门反映，并配合调查，一旦有进展会及时告知本人。

　　目前，南昌市西湖区公安局西湖分局刑侦八中队已介入调查此事。