桦川县法院：升级诉讼服务努力践行“让百姓打官司不求人”承诺

    桦川法院立案庭严格队伍管理，规范窗口行为，完善便民设施、增添便民服务，尽力减少群众办理环节、缩短办理时间，不断提高人民群众的满意度和信任度，努力践行让百姓打官司不求人。

    准备起诉材料不求人。桦川法院在诉讼服务中心设专职导诉员，为当事人提供诉讼指引、告知诉讼风险、诉讼须知等，并提供笔、纸、花镜等用品，还有免费的复印服务。在诉讼服务中心设法律志愿者服务岗，有法律工作者免费为当事人提供诉讼解答、书写诉讼材料。既缩短了立案人员的接待、答疑时间，提高法院立案窗口工作效率，也节约了当事人的诉讼成本。

    寻求法律援助不求人。法律援助工作站每周四、五两天法律援助律师在法院值班，为公民提供免费的法律咨询和诉讼指导，提供应急、简易法律服务，对书写有困难的当事人提供代写诉状等免费服务，对于符合法律援助条件的当事人,协助其申请法律援助，节约了当事人诉讼成本，实现了司法救助与法律援助的“无缝对接”，将法律援助由过去的“等上门”变为“送上门”。

    了解诉讼进程不求人。在诉讼服务中心放置了自助查询机、电子档案查询机等设备，当事人自己通过自助设备就可以查询案件流程信息、打印法律文书。开通的12368诉讼服务热线，当事人拨打热线电话就可以了解案件进展、联系法官、投诉建议等，做到足不出户知案情找法官。

    起诉立案不求人。桦川法院认真贯彻落实立案登记制以及民事诉讼法等法律规定，敞开门立案，对符合法定条件的起诉，一律接收诉状登记立案，对需要补充必要相关材料的，出具一次性告知书，对行动不便的当事人实行预约立案或上门立案。

    畅通信访渠道投诉不求人。桦川法院实行院领导接访值班制度，每天有一名院领导、党组成员在诉讼服务中心负责接访，化解矛盾，减少和防止涉诉信访问题发生。