说好订购现做蛋糕 却拿做好的冒充

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　　 其他案例：

　　 说好订购现做蛋糕

　　 却拿做好的冒充

　　2016年3月，消费者韩先生来到哈市南岗区哈特好利来蛋糕店购买一款188元的生日蛋糕，服务员表示有已经做好的可以马上拿走。韩先生观察后觉得该蛋糕不新鲜，表示希望购买现场制作的蛋糕。40分钟后，韩先生来取蛋糕发现给自己的仍然是服务员之前推荐的蛋糕，服务员却坚称蛋糕是新做的。韩先生认为经营者不守承诺，严重欺诈消费者，遂于次日来到哈市消协投诉。经调查，好利来确实存在用“旧货”冒充“新货”的行为。最终因消费者不同意经营者提出的退货并赠送消费者400元储值卡的解决方式而终止调解。

　　 说好一对一辅导

　　 成绩没提高还不签合同

　　2016年4月，消费者所女士投诉哈市道里区新动态国际英语学校教学效果不理想，没有达到双方口头约定的成绩，并且教学课程上了三个多月时依然没有与消费者签订正式书面合同。而且经营者承诺给学生提供“一对一”的学习辅导老师一直没有兑现。消费者要求解除合同，合理返还剩余课时费。经调解，经营者同意为消费者退费。