省质监局“四个服务”提升消费品质量安全

　　省质监局围绕热点，紧扣民生，突出重点，结合实际，加强产品质量监管，提升消费品质量，保障人民群众生产生活安全。

　　一、专项整治，服务民生。一方面，对车用儿童安全座椅无“CCC认证”标志、餐具洗涤剂有害物质超标等问题专项执法检查。开展了以儿童用品、厨房用具、纺织服装、电线电缆、装饰装修材料、节水产品、复混肥料、建筑防水卷材、车用汽柴油、食品包装材料等10类产品为重点的质量提升行动。2015年，全省共查获质量、计量、认证等各类违法案件104起，为消费者挽回经济损失1200余万元。另一方面，借助“3·15”、质量月、世界计量日等活动，开展专项监督检查。今年“3·15”活动期间，他们开展“局长接线日活动”，接听群众来电，现场处理群众举报、投诉、咨询事项，开展集中打假行动，对典型案件予以曝光，保护消费合法权益，引导消费。

　　二、发挥职能，服务发展。2015年，全省各级质检机构按计划，突出重点，检查了省内农药化肥、机电电器、石油化工、家具建材、服装纤维、煤炭型煤、轻工五金、造纸印刷、原木锯材、机械机床、劳动防护用品、日用产品等12大类1000家企业生产的260种2750个批次产品，产品质量合格率为95.7%，产品质量合格率与2014年同期相比提高了0.1个百分点,在全国处于领先水平。同时，他们围绕百姓关心的生活热点，开展专项监督检查。一是为做好大气污染防治，加强燃煤质量管理。抽调专门力量，分四个检查组对哈尔滨、大庆、绥化市辖区内的10家重点发电（供热）企业商品煤使用情况进行了抽检抽查，抽取160批次320个样品。经过检验，抽样褐煤发热量全部不符合商品煤质量标准规定，灰分、硫分均达到了商品煤质量标准的要求。二是结合我省农业大省的实际，连续十年开展以护农爱农为主题的“春雷行动”。严厉打击制售假劣农资行为，开展免费检验检测服务，推广普及农业标准化，积极培育具有地方特色的名优农产品。2007年至2015年，“春雷行动”建成国家农业标准化示范区155个、省级农业标准化示范区179个，全省共制修订农业地方标准496项，54种产品获得国家地理标志保护产品称号，免收检验检测费逾亿元，为农民挽回经济损失近2亿元。三是省、市、县质监部门三级联动，严厉打击擅自使用或伪造“五常大米”地理标志保护产品等违法行为。全系统出动执法人员5490人次，检查大米生产、经销企业3416家，立案调查37起，移送司法机关3起，在新闻媒体通报9起擅自使用、伪造、冒用“五常大米”地理标志保护产品专用标志案件，有力震慑了制假售假违法犯罪分子。

　　三、转变方式，服务环境。一方面，转变监管方式。结合我省实际，完善重点监管产品目录，推进重点消费品企业分类监管，对工业企业采取了“信用（AA类）、责任（A类）、常态（B类）、加严（C类）”四种监管方式，将涉及人体健康、人身财产安全、环境保护产品，以及法律法规明确规定监管的产品列为重点监管产品，纳入分类监管范围，落实差别化监管措施，提高监管效能，为企业发展创造了宽松环境。另一方面，转变工作作风。出台了《关于进一步优化发展环境服务全省经济发展的实施意见》，紧紧围绕我省重点工作推出20条具体措施，进一步明确服务全省经济发展的主攻方向和工作重点，进一步简政放权、简化程序，方便企业、优化服务，进一步落实“马上办”作风，树立严实求真的质监形象。

　　四、排忧解难，服务百姓。针对电子商务快速发展的实际，建立健全了电子商务产品质量监管制度，按照国家质检总局制定的“风险监测、网上发现、源头追溯、属地查处、信用管理”的原则，指导基层局开展了电子商品排查打假工作。开通了全省统一受理12365投诉举报咨询电话，进一步维护消费者权益，提高质监执法打假水平，提升服务经济社会发展能力。至今年年初开通以来，共受理投诉举报咨询电话990件，全部得处理和答复，做到件件有回音。