黑龙江省一质量管理模式荣膺中国质量奖提名

　　第三届中国质量奖颁奖大会日前在北京召开。我省“黑龙江省五大连池风景名胜区自然保护区管理委员会的‘服务用行动体现、满意让顾客说话’的质量管理模式”荣膺第三届中国质量奖提名奖励。

据了解，中国质量奖设中国质量奖和中国质量奖提名奖，自2013年起，每两年评选一次，旨在表彰在质量管理模式、管理方法和管理制度领域取得重大创新成就的组织和为推进质量管理理论、方法和措施创新做出突出贡献的个人。

五大连池风景名胜区自然保护区管理委员会的“服务用行动体现、满意让顾客说话”的质量管理模式，率先在业内导入“质量、环境、职业健康安全”管理体系，2017年顺利通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双重认证。其建立的旅游基础标准、旅游保障标准和旅游提供标准三大体系，包含21个子体系609个标准，覆盖景区经营管理各环节、各岗位。这是我省服务业组织首次获得中国质量奖最高奖励。（记者 王彦）